25 de octubre de 2013

Desafiando los límites establecidos

En la última edición de Effie Argentina, Unilever ganó junto a Ponce dos metales plateados en la categoría Higiene y Cuidado Personal por los casos ‘Un gran paso para los pies’, para Rexona Efficient, y otro por ‘Young & Mature’, para Axe. En diálogo con adlatina.com, Alejandro Helou, regional category vice president deodorants LatAm de Unilever; y Hernán Ponce y Vanina Rudaeff, presidente y directora de servicios al cliente de Ponce, respectivamente, hablaron sobre las cualidades de los casos que les permitieron obtener los galardones.

“Los premios recibidos en la reciente edición de Effie Awards Argentina son de gran importancia y nos llenan de orgullo. Son un gran reconocimiento y nos dan la confianza de que vamos por el camino correcto”, comentó Alejandro Helou, regional category vice president deodorants LatAm de Unilever.
La empresa ganó junto a Ponce dos platas en la categoría Higiene y Cuidado Personal por los casos Un gran paso para los pies, para Rexona Efficient, y otro porYoung & Mature, para Axe.
“Ambas campañas requirieron un gran trabajo de equipo entre Unilever y Ponce, sin el cual todo esto, créanme, hubiera sido imposible. Tanto Axe como Rexona son dos marcas muy bien establecidas en el mercado, con un fuerte liderazgo en los segmentos donde compiten. Las dos iniciativas tuvieron, en parte, la búsqueda de nuevos límites para las marcas y de correr los bordes buscando nuevos oportunidades de crecimiento”, agregó Helou.
Por su parte, Hernán Ponce, presidente y dgc de Ponce, acotó: “Siempre es lindo ganar en los festivales, pero el Effie es especial. Somos la agencia que mas Gran Effie ganó en la historia de este premio en la Argentina. De hecho, obtuvimos tres Grand Prix en ocho ediciones, increíble. Estamos muy orgullosos por eso y supongo que nuestros clientes mucho más. Originalidad y eficiencia son la dupla perfecta”.
En tanto, Vanina Rudaeff, directora de servicios al cliente de la agencia, sostuvo que cada Effie ganado es un gran indicador de la performance de la agencia en su totalidad. “Cuando uno se sienta a escribir un Effie, indefectiblemente, se encuentra relatando la sinopsis de la forma de abordaje del trabajo en Ponce. Y es ahí donde se produce un efecto súper interesante porque nos permite visualizar, bajo la forma de un cuento, el valor agregado de cada profesional en la agencia”, manifestó la ejecutiva. 
Además, advirtió que estos Effies y todos los logrados hasta el día de hoy, son producto del talento y no de un ocasional y aislado chispazo ocurrente.

Los casos
Entre los puntos fuertes que le permitieron ganar un Effie de plata, Helou distingue, en el caso de la campaña de Axe, la consistencia, unicidad y solidez del mix. “Todo fue pensando y diseñado para hacer carne la idea de Young & Mature. El brief que le dimos a la agencia fue abierto y ellos volvieron con este mundo increíble que decidimos explotar al máximo y no dejarlo pasar. Desde el pack hasta los colores, diseños y fragancias elegidas, todo fue pensado para Young & Mature”, aseguró el profesional.
De esta manera, las fantasías adolescentes fueron llevadas a la vida in store, en televisión, digital, Playboy y Cine. “Especialmente el Cine 3D para mi fue la frutilla del postre de la campaña. La agencia propuso esta locura que era combinar tecnología 3D con historias superpuestas que te permitían vivir lo que vive el Chico Axe en cada uno de los dos mundos”, explicó Helou. 
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Por otra parte, el caso de Rexona implicó un abordaje inusual del segmento, que generó grandes resultados. Según Helou, lo que se buscó fue normalizar un problema, para orientar a nuevos usuarios al segmento. Con esta meta, se reivindicó a los pies, a través de un himno.
A la hora de indicar los rasgos distintivos de ambas campañas, la directora de servicios al cliente de Ponce expresó: “Son dos casos muy diferentes que al mismo tiempo comparten el logro de contar, cada uno a su forma, con una eficiente estrategia, efectivamente ejecutada”.Miniatura
Rexona Efficient

De acuerdo con Rudaeff, en el caso de Axe Young & Mature, la innovación y originalidad de la propuesta hicieron la diferencia mientras que, en el de Efficient, el desafío fue rankear el producto en una nueva categoría y lograr la reflexión del target para colocar a la marca en su propio espacio. “Se intentó poner a los pies en el lugar que merecen, que sean considerados por lo que hacen. Para este proyecto trabajamos desde el brief en adelante, un encare muy distinto al de Axe. Desde el inicio, la oportunidad de negocio y el foco fueron muy claros desde la gerencia de marketing de Unilever, nuestro aporte fue encauzarlo”, concluyó la ejecutiva.

Fuente: Adlatina.com

¿Cuáles son las competencias que debería tener un CEO?

En esta columna especial para iProfesional, Alberto Oteo, director de Talentgy, la division de Hunting de Altos Ejecutivos de Archenti Group, detalla las aptitudes que hoy se requiere de todo directivo.

Estamos atravesando tiempos de cambio dentro del mundo corporativo.
Sin embargo, a diferencia de otras épocas, donde el cambio daba lugar a un período de estabilidad, actualmente es el cambio en si mismo quien aparece como el único elemento permanente. 
En consecuencia, la realidad exige a las empresas y a sus ejecutivos amoldarse a este panorama para evitar el fracaso.

Por ello, entre las principales competenciasque debe poseer cualquier directivo, se relaciona con esta realidad instalada a nivel global, donde ya no alcanza que un ejecutivo pueda anticiparse y adaptarse al cambio, sino que tiene que ser capaz de "vivir en el cambio", lo cual marca un diferencia apreciable.
Esta competencia, imprescindible en la actualidad, implica la necesidad de contar con otras aptitudes que le permitan desenvolverse con éxito, como la capacidad de innovación y la creatividad, las cuales marcan una diferencia, ya que estos directivos deben necesariamente pensar más allá de los paradigmas instalados por los éxitos del pasado. En consecuencia, la velocidad de los cambios exige contar con una mayor capacidad para aprender y adaptarse rápidamente a las novedades, concebir los negocios de una manera diferente y abandonar la denominada "zona de confort", la cual implicaba la tendencia a repetir aquellas estrategias que dieron resultados en otros tiempos.
Otra competencia fundamental que aparece en este contexto se relaciona con el cambio de estilo en el liderazgo y la gestión de personas, donde el ejecutivo debe transformarse en un verdadero coach de su equipo de trabajo. 

En este aspecto, si bien siempre se resalta la importancia de que la gente, trabajando en equipo- con objetivos claros y un enfoque común- hace la diferencia, a pesar de los recientes cambios positivos en el estilo de liderazgo en las organizaciones, queda mucho camino por recorrer. 
En la actualidad, un ejecutivo lidera equipos diversos, conformados por personas de diferentes generaciones que no comparten los mismos valores. Es allí donde el líder del grupo, sin importar a que generación pertenezca, debe tener la capacidad de adaptar su modo de comunicación a la realidad que la conformación de su equipo requiere. 

Entonces, desarrollando un estilo de comunicación abierto, comprendido por todos y con una gran capacidad para obtener el máximo potencial de trabajo de su gente, un ejecutivo podrá obtener los resultados que exige la realidad actual. Lejos quedaron los tiempos donde un estilo de liderazgo conductista y en algunos casos, hasta autoritario, generaba resultados.
Para completar este set de competencias aparece otra, fundamental para el ejecutivo de estos tiempos, que es la capacidad de autorreflexión y autodiagnóstico, la cual le permita tener una mirada profunda de sí mismo, identificar sus fortalezas y sus áreas de desarrollo, conocer sus capacidades y limitaciones en los roles que le tocan.

Solo de esta forma, el ejecutivo estará preparado para transformar todas aquellas competencias que le permitan transitar exitosamente estos tiempos donde lo único permanente es el cambio.

Fuente: Alberto Oteo para iProfesional.com

Divertir para ganar clientes: las marcas ahora apuestan al "gaming" para lograr fidelidad

Aprovechando la viralidad que permiten obtener las redes sociales, son cada vez más las firmas que se animan a "poner las fichas" en el entretenimiento como estrategia de acercamiento a sus consumidores. De esta manera, los encuentran más receptivos a sus mensajes. Casos

Son muchas las actividades vinculadas al ocio que la falta de tiempo disponible obliga a dejar de lado.
Sin embargo, existen otras cuestiones que parecen seguir "surtiendo efecto" a pesar del paso de los años y para las cuales hasta los más ocupados se hacen un espacio. Una de ellas es la capacidad de jugar que, si bien cambia de forma entre la adolescencia y la adultez, en algunos ámbitos retoma la fuerza que tenía en la niñez.

Y un lugar en el que la diversión hoy hace furor es, sin lugar a dudas, el de las redes sociales, donde los usuarios compiten con sus amigos, recomiendan entretenimientos y pasan horas del día sin quitar la vista de la pantalla.  Este tipo de tendencias no pasan inadvertidas para las marcas, que detectaron que la actividad lúdica es un excelente medio paracontactarse con sus clientes.

La estrategia de Marketing recibe el nombre de "gaming" y cada vez son más las empresas que apuestan a esta metodología para generar fidelización online. "El crecimiento de los videojuegos los convierte en un punto de contacto con el consumidor que cobra valor en el mercado publicitario", advierte un reciente informe publicado por la agencia de medios Mindshare Argentina. Y agrega que "el gaming se ha transformado en un medio interesante para realizar acciones con una marca".

Algunas de las firmas que se animaron a lanzar propuestas en este terreno para conquistar a los usuarios son Coca-Cola, Personal, Garbarino, Reebok y Samsung.
Una de las ventajas de utilizar esta herramienta es que se trata de una propuesta innovadora quefomenta la interacción con compradores reales o potenciales. Así lo indica a iProfesional Carmelo Ferrante, director de Marketing de Garbarino: "Hoy en día, eljuego cumple el rol de crear un punto nuevo de contacto entre la empresa y los clientes". Por otra parte, el ejecutivo afirma que las apuestas en esta línea otorgan dos beneficios extra a la imagen de las marcas que son "el posicionamiento tecnológico y la innovación".


Abrir la puerta para ir a jugar
Las firmas que apuestan a la diversión son conscientes de que el espacio del juego les ofrece un escenario estratégico para la llegada a las personas, ya que las encuentra mejor predispuestas a recibir sus mensajes que en otras ocasiones.
Según lo explica Ariel Pelliza, coordinador analítico de Mindshare Argentina, "es un punto de contacto muy interesante para vincularse al consumidor en un momento en el cual está disfrutando y con un alto nivel de atención". Y agrega que las acciones de Marketing desde lo lúdico, por lo general, "tienen muy buenos resultados ya que, además de comunicar las ventajas de un producto o los valores de la compañías, están entreteniendo".
Por otra parte, quienes estudian el fenómeno dan cuenta de que la propulsión de las empresas por desarrollar estas propuestas se vincula con que estas iniciativas les otorgan una serie deventajas nada despreciables. Algunas de las principales son:• La construcción de marca a largo plazo.
• El engagement o involucramiento con el target.
• Una audiencia cautiva.
• La posibilidad de llegar a una gran diversidad de perfiles.

Marcas que "ponen en juego" esta estrategia
Una de las firmas que se animó al gaming es Coca-Cola Light. El protagonista del juego online es nada menos que su personaje más conocido: Paul, el sommelier. La acción de la empresa, realizada por la agencia Wunderman, se desarrolla a través de su página de Facebook y se caracteriza por presentar un estilo "vintage", asociado con la estética de los '80. El entretenimiento se llama "Paul y la Copa perdida":
"Después de las redes sociales, los juegos son la actividad en la que más tiempo ocupan los usuarios de Internet", indica a iProfesional Rosario Delgado, brand Manager Coca-Cola Light Argentina.
Y agrega: "Desde la marca capitalizamos este recurso para generar contactos emocionales con la gente y poder transmitir nuestros valores".

Otra de las que realizó una serie de acciones apuntando al rubro juegos es Personal. La compañía dio sus primeros pasos en este ámbito con una estrategia en las redes sociales. "Propusimos un juego con conejitos a través de nuestra fan page", dice en diálogo con este medio Sebastián Beltramino, gerente de Contenidos de la empresa. Recientemente la cruzó los límites del terreno virtual y preparó un espacio en Tecnópolis pensado para los fanáticos de los juegos. "Es como un museo del juego", apunta Beltramina. Entre el 23 y el 26 de octubre, allí se realizarán una serie de conferencias a cargo de expertos en videojuegos de renombre internacional.

Garbarino, en cambio, se inclinó por una apuesta por conquistar a los argentinos desde el espacio lúdico con otras características. La marca creó una página de Internet para que los usuarios jueguen por distintos premios tecnológicos y electrodomésticos. Según explica la empresa, el juego online fue diseñado en colaboración con proveedores de software locales. Si bien el entretenimiento fue pensado para el Día de la Madre, estará vigente hasta el 31/10 inclusive.
Para participar hay que ingresar al portal www.aventuradigital.garbarino.com. Allí se pueden recorrer distintos escenarios virtuales y sumar bonus de Garbarino. "Es una gran satisfacción estar lanzando nuestro Advergame en Argentina como una gran aventura para jugar digitalmente ", señala Ferrante desde la empresa.

Otra de las firmas que este año desarrolló una propuesta de gaming es Reebok. En conjunto con la agencia Don, creó una aplicación para celulares en la que se invita a los usuarios a correr en una serie de terrenos en los cuales el desafío consiste en adaptarse a las distintas superficies.

Perfil de los jugadores
Una de las primeras dudas que surgen en relación con el gaming es cuáles son lascaracterísticas típicas de los jugadores. En este punto, el estudio de Mindshare destaca que "el 60% de los gamers argentinos son hombres y se ubican en el segmento de 18 a 34 años".
Sin embargo, los rasgos de los usuarios varían en función de la plataforma de juego. De allí que, señala el informe, "mientras las consolas tienen un sesgo claramente masculino -70% de los participantes son hombres-, en el caso de los teléfonos celulares el nivel de uso de ambos sexos es parejo".
Por otra parte, para abarcar a un target más amplio y llegar a clientes de todas las edades, las empresas saben que un buen espacio es el de las redes sociales.
Allí, dice el documento de Mindshare, "el grupo de 35 a 44 años suele ocupar cerca del 20% y en estos canales se concentran los mayores de 45 años". Esto permite pensar que el juego como modo de fidelización no es una estrategia que funcione sólo con los más chicos. Así lo indica el estudio: "La pasión por los videojuegos no es un fenómeno que se limite al público joven".

Claves
A simple vista, la utilización de juegos en el contacto con el cliente puede parecer algo sencillo, que no exige demasiado esfuerzo por parte de la marca. 
Sin embargo, es importante tener en cuenta una serie de aspectos que permiten tener éxito en la aplicación de esta estrategia e incrementar su viralidad en las redes sociales. Es por eso que los expertos recomiendan:

• Priorizar la sencillez en el diseño. Este es uno de los puntos que tuvo en consideración Garbarino a la hora de desarrollar su juego online. "Vemos que las alternativas simples y dinámicas son las que más funcionan", puntualiza Ferrante.
• Saber "leer" lo que quieren los consumidores. Como toda acción de Marketing online, una de las ventajas que ofrecen los juegos en red es poder tener el feedback de los usuarios y modificar la estrategia en función de esta respuesta. En esta línea, el ejecutivo apunta: "Lo más importante es seguir entendiendo lo que le gusta a la gente y avanzar en esa dirección".• Que el contenido sea relevante. Desde Coca-Cola, Delgado advierte que "sino, simplemente no sirve". 
Y apunta que "la experiencia del juego debe ser natural, relevante y pertinente".
• Que esté en consonancia con la propuesta de la empresa. Los juegos online deben estar enmarcados dentro de las ideas generales de la firma. Por eso, Delgado aconseja en este terreno "transmitir de manera simple los valores de la marca".
• Comprender su componente social. "No importa si es un juego en Facebook o de consola. Los títulos exitosos son aquellos que consideran la naturaleza de las personas de colaboración, competencia e interacción", dice la ejecutiva de la marca de gaseosas.

Lo que no hay que hacer
Una de las cuestiones fundamentales a considerar a la hora de poner en marcha una estrategia degaming es saber con exactitud cuáles son los errores a evitar. En este sentido, el informe de Mindshare destaca algunas equivocaciones frecuentes:
• Que la acción resulte invasiva. "Es necesario asegurarse de que la marca se integre naturalmente al juego", destaca el estudio.• Que la propuesta sea contradictoria con la marca. Es necesario que la estrategia esté en relación con la propuesta de la firma y que no existan contradicciones en este sentido.• Que el juego sea "descartable". De acuerdo con Eliana Kaplan, directora de cuentas de Wunderman, "el entretenimiento debe ser lo más ‘rejugable' posible. Si un juego se usa tan sólo una vez y no se logra que el usuario vuelva, entonces falla".• No prestar atención a la "curva de aprendizaje". Un error habitual es "olvidar el diseño del aprendizaje necesario para utilizar cualquier juego", dice Gonzalo Rosado, social media manager de Wunderman, y aconseja que el entretenimiento no sea "ni muy sencillo ni muy complicado".

Prestando atención a estos aspectos, las marcas pueden lanzar una apuesta de Marketing diferente y conseguir, a través de esta vía, la deseada empatía con el público. Cada vez son más las empresas que se animan a incursionar en este terreno impulsadas por la intención de acercarse a su público.
En palabras de Kaplan, el objetivo está cumplido una vez que se generan en los usuarios las "ganas de volver a revivir la experiencia, ya sea para superar su puntaje, descubrir cosas nuevas u obtener determinados logros".

Fuente: Guadalupe Piñeiro Michel para iProfesional.com

Liquidaciones se trasladan a electrónicos: surgen los descuentos "ya" y "por horas" para rematar stock



Los "grandes jugadores" del sector buscan despertar en los argentinos la compra impulsiva a través de promociones que están vigentes sólo por algunas horas. De esta forma, liquidan stock y ponen "en oferta" aquellos productos que quedaron sin vender

Los descuentos, ofertas y promociones con tarjeta siempre han servido como un motor a la hora de impulsar las ventas. Pero este sistema sostenido por alianzas entre los bancos y las empresas, para ofrecer un ahorro a sus clientes, tiene un costo que las marcas no siempre pueden soportar y menos aún por un largo período de tiempo.

Es por ello que, en la actualidad, las firmas buscan rediseñar sus estrategias y adaptarse a lo que sucede en el contexto, especialmente signado por argentinos cautos en materia de gastos.
"Las grandes marcas entienden y leen lo que pasa en el mercado y actúan en consecuencia", comenta Fabián Castillo desde la Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME).
En este escenario, hay algunos rubros que se ven más afectados que otros por el comportamiento de los consumidores. Los expertos consultados por iProfesional aseguran que uno de los que experimentó este año una clara caída en el nivel de ventas es el de electrodomésticos.
Entre las razones que encuentran los analistas como explicación a esta situación se destaca el hecho de que muchas familias ya "equiparon" completamente su hogar durante 2012. En gran medida, esto fue consecuencia del cepo al dólar y de una inflación que hace perder valor a los pesos ganados, como así también por las dificultades para reunir el dinero e invertir en ladrillos, una alternativa preferida por los argentinos tiempo atrás.

"Son varios los que ya se compraron electrodomésticos. Hace un año hubo un alto porcentaje de recambio", recuerda Adrián Kittner de eConsultora. En este sentido, Emiliano Schwartz desde la consultora especializada en consumo masivo Tomadato remarca que "hoy la necesidad de comprar electro está adormecida".

Así las cosas, el panorama se presenta poco favorable para las firmas del sector que vieron durante el primer semestre del año cómo el retraso de las paritarias repercutió en la facturación y ahora, ya en la segunda mitad del año, advierten que la situación recrudeció al punto que -principalmente las grandes cadenas de venta de electrodomésticos- tuvieron que poner un corte a los descuentos otorgados con tarjeta bancaria ante la imposibilidad de seguir sosteniendo ese esquema. Pero en los momentos más difíciles es cuando, muchas veces, surgen las grandes ideas o se toman las viejas recetas para salir "a flote".
Es así que firmas como Frávega, Garbarino, Compumundo y Musimundo volvieron a apostar al"compre ya" por el que los descuentos - que los consumidores no pueden desaprovechar- sólo duran unas pocas horas.
De esta forma, los "apuran" para que se decidan a comprar y para ello los tientan a desembolsar sus pesos ofreciéndoles un ahorro.
La manera de instrumentar estos beneficios de corto plazo es a través de los sitios web de estas compañías o por las redes sociales. Incluso, a tal efecto, apelan a frases tales como "Dale" o, directamente, "Apurate".
Se impone el "compre ya" Son varias las cadenas de electrodomésticos que invitan a sus clientes a realizar una "compra exprés", intentando generar de parte de ellos un gasto espontáneo que inicialmente no tenían pensado hacer. Es el caso, por ejemplo, de Musimundo que propone aprovechar una promoción que está vigente sólo durante dos horas. Otro de los que se suma a esta tendencia es Garbarino, que también propone ofertas de este tipo.

¿Cuáles son las razones que llevan a las grandes empresas del sector a volcarse a esta estrategia? Para los analistas, los motivos son varios. En términos generales, Schwartz hace referencia a tres:
• Diversificar los canales de venta, aprovechando las ventajas en cuanto a difusión de información que ofrecen las redes sociales. En este punto, el consultor señala que "se trata de iniciativas que buscan que la compra de los artículos no se limite solamente al acto presencial". Y agrega que "por ello, se busca impulsar a otros formatos que funcionen como plataformas de venta".
• Liquidar stock. A través de este esquema de descuentos, las cadenas intentan deshacerse de aquellos artículos que no están teniendo éxito en los locales. En este sentido, como estrategia de marketing, las promos sólo por horas "tienen en electro una intención similar a la de las liquidaciones en indumentaria", ilustra Schwartz.
• Tentar a los usuarios a que realicen una compra impulsiva. El ejecutivo de Tomadato destaca que con estas acciones "se apunta a un público oportunista a que lleve a cabo un gasto no planificado". El experto señala que este mecanismo recibe el nombre de prizing y su principal atractivo para los clientes es el bajo precio, lo cual los lleva a gastar sus pesos de una manera no planeada.
"Sólo por hoy"
En este contexto, además de los descuentos por unas pocas horas, existe otra estrategia que se vuelve cada vez más frecuente entre las acciones promocionales que proponen las grandes cadenas de retail.
Se trata de los beneficios que tienen vigencia en un día puntual. "Son aquellas ofertas que se identifican con la frase ‘sólo por hoy'", apunta Soledad Pérez Duhalde desde la consultora Abeceb.
Y, si bien este recurso se venía imponiendo con frecuencia en los supermercados, los grandes "jugadores" del rubro electro también comenzaron a adoptarla. Es el caso de Musimundo,  Frávega que se sumó a esta tendencia

Empujando las horas más débiles
En el caso de las "promos por horas", una de las cuestiones que resulta llamativa es que, en algunos casos, se busca impulsar el consumo en horarios no habituales para este tipo de compra.
Esto se advierte, por ejemplo, en la promoción que Compumundo difunde en las redes sociales, a través de la cual se invita a comprar durante la noche. En estos casos, dice Castillo desde la CAME, la apuesta de la marca es clara: "Impulsar la compra en las horas de baja venta para que la gente gaste en ese momento y así se incremente el promedio mensual".
2013, el año "sándwich"
Los expertos en consumo destacan que otra de las razones que llevan a las cadenas de electrodomésticos a proponer estas iniciativas tiene que ver con que 2013 no fue precisamente un año exitoso en materia de ventas. Por este motivo, las empresas del sector apelan a su creatividad a la hora de ofrecer promociones y "buscan otras vetas para generar o subir la facturación".
En este sentido, los expertos en consumo identifican al 2013 como una especie de "año sandwich", un momento de caída en la demanda ubicado entre dos períodos más prósperos para el rubro.
Es que aquellos que en 2012, aprovechando las cuotas y beneficios, se hicieron de productos de tecnología, hoy perdieron interés. Así lo explica Schwartz: "Las compras en este rubro venían creciendo en años anteriores y en 2012 los argentinos se apalancaron en las cuotas, por lo cual hoy muchos están equipados".
Castillo coincide: "Hoy no hay una motivación fuerte por comprar este tipo de artículos porque varios siguen pagando lo que compraron el año pasado".
Y agrega que, pese al escenario actual, el pronóstico para 2014 es más alentador, ya que el Mundial de fútbol suele ser una de las ocasiones en las que explotan las ventas en el sector, especialmente de televisores.
Así lo afirma el ejecutivo de CAME, quien apunta que "el año que viene va a aumentar la comercialización de tecnología por este evento deportivo".

Sin promociones, pocas ventas
Otra de las cuestiones que impactó negativamente en la venta de electrodomésticos este año es el corte de los descuentos que las grandes cadenas venían ofreciendo en conjunto con las entidades financieras.
Cuando a mitad de 2013 se terminó con estos beneficios, el rubro se quedó sin otro de los estímulos que impulsaba a los argentinos a comprar.
Hasta ese momento, los beneficios que se podían obtener abonando con plásticos bancarios alcanzaban un 20%. En cambio hoy, pagando con tarjeta sólo se puede acceder a las cuotas. Como lo indica en diálogo con iProfesional Soledad Pérez Duhalde desde la consultora Abeceb, "uno de los problemas fue que las rebajas con bancos se cortaron".
Y este no es un dato menor, si se considera que "7 de cada 10 argentinos compran aprovechando ofertas, promociones y descuentos", como lo da a conocer un informe de la consultora CCR publicado este mes.
El consumo, más cauto
Más allá de los problemas que afectan directamente al rubro, también existen cuestiones coyunturales que en 2013 impactaron sobre el gasto e impulsaron a los argentinos a adoptar una actitud más cuidadosa en el manejo de sus finanzas. En este punto, Pérez Duhalde destaca que "el salario real creció menos que en 2012 y se desaceleró el consumo en general".
Para la experta, "esta situación fue más notoria en los cuatro primeros meses del año por elretraso de las paritarias". En el mismo sentido, el estudio de CCR indica que dos de cada tres argentinos opinan que supoder adquisitivo se ha deteriorado en 2013.
Por otra parte, el escenario laboral empieza a sufrir algunos cambios, lo cual tiene también sus consecuencias a la hora del gasto. "El hecho de que no se estén creando muchos nuevos puestos de trabajo incide en la decisión de compra", dice la ejecutiva de Abeceb.

En este escenario, los argentinos comienzan a "pensarlo dos veces" antes de darse algunos gustos y eso se notó en 2013 donde "el nivel de incertidumbre también frenó el consumo", advierte Pérez Duhalde.
Las cadenas de electro marcan el reloj. En este contexto, las acciones promocionales con las cuales las cadenas de electrodomésticos buscan "marcar el ritmo" de las compras y "apurar" a los consumidores para que se lleven "ya" algunos productos, en realidad ocultan que son ellas las "urgidas" por liquidar stock.
Es por esto, indica Schwartz, que estas ofertas "se concentran sólo en determinados artículos y no abarcan la totalidad de la mercadería".

De esta manera, las promos "por unas horas" son un recurso más al que apuestan las empresas para compensar un año de números más "flojos" y "liquidar" los productos que quedaron sin vender.

Fuente: iProfesional.com

Fideicomisos inmobiliarios: las cláusulas y la "letra chica" que debe mirarse a la hora de comprar una vivienda en cuotas



Expertos consultados por iProfesional explican los aspectos legales que los inversionistas deben tener en cuenta para evitarse dolores de cabeza por incumplimientos. Qué indica la Ley de Defensa del Consumidor. Qué pasa con las cláusulas predispuestas

En la actualidad, el fideicomiso se transformó en el instrumento jurídico "de moda" parallevar a cabo desarrollos inmobiliarios.
Se trata de un contrato regulado por la Ley 24.441, en el que la confianza en el manejo de un negocio es fundamental.

Del mismo participan por lo menos dos partes o sujetos: el fiduciante, que es quien transfiere los bienes para un determinado propósito, y el fiduciario, que es quien los administra de acuerdo con los fines especificados en dicho contrato. En tanto, losbeneficiarios podrían ser los mismos sujetos que aportaron bienes al fideicomiso, es decir, los fiduciantes.

Para los inversionistas que no están involucrados habitualmente con esta clase de operatoria es importante conocer qué tipo de cláusulas se incluyen normalmente en estos instrumentos y qué beneficios y contingencias existen, según el caso.
Pero no sólo ello. También resulta clave la elección de la constructora, del desarrollador y de la comercializadora de las unidades, todos los cuales deberían ser, preferentemente, líderes en el mercado (lo que marcaría una determinada solvencia y daría cierta tranquilidad de que el proyecto efectivamente concluirá con la entrega del inmueble).

"En estos casos, el que debe conocer de fideicomisos y de negocios inmobiliarios es elfiduciario, quien termina siendo la figura central del contrato por las amplias responsabilidadesque asume", explicó Francisco Bilvao Aranda, colaborador de Microjuris.com y autor de diversas publicaciones sobre este tema.
En tanto, otro punto que no se puede pasar por alto a los fines de estos contratos tiene que ver con la incidencia de la inflación e incertidumbre existente a largo plazo.

Este aspecto es determinante por lo cual estos instrumentos:
- Suelen consignar cláusulas en las que se incluyen cuotas "de apoyo", es decir, adicionales a las mensuales (que si están en pesos incluyen un interés calculado en base al índice de la construcción).
- No puntualizan una fecha cierta de entrega. Por ejemplo, se estipulan 24 meses en lugar de octubre 2015.
- En cambio, sí se establece el plazo de escrituración luego de la entrega del bien.

Qué se debe tener en cuenta
Así las cosas, Bilvao Aranda considera que "la redacción de los contratos es fundamental para otorgarle tranquilidad y seguridad jurídica al inversor y al administrador del emprendimiento".

"En una palabra, solo un contrato bien redactado garantizará un justo equilibrio entre derechos, obligaciones y ajustados controles en la actuación de cada una de las partes", agregó.

Y remarcó que existe toda una red contractual que debe funcionar, incluso, antes de la firma del fideicomiso propiamente dicho (como, por ejemplo, lo necesario para las habilitaciones de las obras, los servicios profesionales que se requieren para la emisión de dictámenes de factibilidad legal, administrativa e impositiva, etc.) y también durante la ejecución del proyecto(por ejemplo, los contratos de obra, de gerenciamiento o de asesoramiento legal, contable o tributario, entre otros).
En este escenario Julieta Pariso, socia de Biscardi & Asociados, opinó que lo más importante es laelección del fiduciario, que debe ser una persona de reconocida solvencia moral y económica.
Como recomendación, la experta indicó que "no es recomendable otorgarle al fiduciario la facultad de gravar, por ejemplo con una hipoteca, el predio sobre el cual se desarrolla la obra salvo autorización expresa de la mayoría de los fiduciantes".
Consultada respecto de si se pueden ceder los derechos en el fideicomiso con o sin autorización del fiduciario, puntualizó: "Lo correcto sería que siempre esté supeditada toda cesión de derecho a dicha previa autorización".

Y aclaró que esto es así "dado que se evita, de esta forma, que terceros no solventes sean parte de un proyecto para el que, el no cumplimiento de las obligaciones económicas contractuales, puede acarrear un perjuicio para el resto de los fiduciantes y el fracaso del desarrollo inmobiliario".
Los expertos consultados por iProfesional destacaron que los temas contables e impositivos deben ser llevados, en legal tiempo y forma, por especialistas en el tema y que es importante que se realice una rendición de cuentas y gestión al menos bimestrales.
"Si uno es fiduciante adherente (aquel que "adhiere" al fideicomiso una vez que éste está constituido) es muy común que encuentre que la fecha de escrituración de las unidades no está expresamente fijada y se la condicione a la obtención de las habilitaciones y aprobación del final de obra por parte de los organismos de contralor", aclararon desde Biscardi & Asociados.
Por ese motivo, señalaron que en el contrato se debe estipular -al menos- una fecha máxima de escrituración que de certeza de cuándo quedará perfeccionado el dominio en cabeza del/los adquirentes.

"También es importante saber que los pagos de las cuotas de los fiduciantes deberían estar supeditadas a ciertos hitos de avance de la obra (ej. posesión, escrituración, etc.) circunstancia que no siempre ocurre porque casi todo el pago se suele hacer con la posesión mas no con la escrituración y ello, es un riesgo para el adquirente de las unidades", advirtió Pariso.
Es usual que el fiduciario incluya una cláusula amplia de indemnidad a su favor por cualquier daño que terceros pudieran reclamar a causa directa o indirecta del fideicomiso. Esta indemnidad la deben dar los fiduciantes (originarios/adherentes).
En tanto remarcó que la onerosidad de la labor del fiduciario se presume, no obstante lo cual lo usual es que se establezca de manera clara.

Qué son las cláusulas predispuestas
Las denominadas cláusulas contractuales predispuestas son aquellas en las cuales, en su elaboración, participa una sola de las partes del contrato sin que la otra u otras intervinientes tengan influencia alguna en el tenor y dimensión de ellas, debiéndose tomarlas o dejarlas tal como fueron redactadas por el predisponente.
También son llamadas de adhesión. Sucede que el usuario no puede negociar respecto de su confección: sólo puede aceptarlas tal como son ofrecidas o directamente no contratar.
"No hay peor pecado que decidirse por un fideicomiso inmobiliario y utilizar un modelo de contrato que se haya utilizado para otro negocio", remarcó Bilvao Aranda.

Esto se debe, de acuerdo con la visión del especialista, a que cada negocio tiene sus particularidades, sus finalidades y sus propios intereses.
Por eso, sostuvo, cada contrato de fideicomiso debe adaptarse a las pretensiones y necesidades de cada parte en cada negocio en cuestión.
Puntos conflictivos
En este escenario, vale mencionar que actualmente existen controversias y diferencias de criterios entre expertos y la Justicia respecto de los siguientes puntos críticos:

i) La aplicación de la Ley de Defensa del Consumidor a un fideicomiso inmobiliario.
ii) La interpretación de las cláusulas predispuestas en los contratos de adhesión.
iii) El plazo de prescripción aplicable.
iv) La previsión contractual y estrategia adecuada a implementar por parte de los protagonistas de un fideicomiso inmobiliario ante reclamos de terceros por daños en la construcción.

"El fiduciario asumirá mayores responsabilidades si su actuación se encuentra comprendida dentro de las previsiones de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor (LDC), por ejemplo, como consecuencia de ofrecer al público consumidor las unidades a construir ya que, en tales supuestos, aquel pasará a formar parte de la cadena de comercialización de tales unidades", destacó Bilvao Aranda.
De esta manera, no podrá válidamente -a nivel judicial al menos- limitar el grado de responsabilidad o eximirse de ella ante incumplimientos a los deberes y obligaciones asumidos por el fideicomiso frente a dichos consumidores.

Estas responsabilidades, indicó, tendrán naturaleza contractual, extracontractual o legal, según el caso.
"Entre las cláusulas que conllevan a un desequilibrio contractual existe la denominada cláusula abusiva", es decir, aquella que es notoriamente desfavorable para el adherente que, por ejemplo, concede todos los derechos al estipulante".
Y concluyó: "Éstas son las que generan una gran cantidad de reclamos y dejan en manos de los jueces la resolución de estos conflictos".
Fuente:  Sebastian Albornos para iProfesional.com

8 de octubre de 2013

Un país sin marcas es un país sin bandera

Gabriel Dreyfus utiliza al mundo automotor para describir el mundo en el que vivimos, y la posición que ocupa Argentina en él.

Para simplificar, supongamos que el mundo es una carretera donde algunos países viajan en sus propios automóviles.
Otros en marcas que no son propias, en ómnibus, algunos a dedo, muchos caminando y la mayoría se queda.
El Mundo Automóvil sirve como ejemplo.
Tiene los mismos países que nuestro mundo y una historia casi idéntica.
En su Siglo XX, desde finales de la década del 30 hasta mediados de la del 40, tuvo una terrible Guerra Mundial con vencedores y vencidos y muchos millones de muertos.
En su Europa, los países aliados vencieron al nazismo y al fascismo.
Su Alemania fue derrotada y destruida.
Su Italia invadida.
La comunista Unión Soviética emergió como la gran potencia, Inglaterra y Francia como las democracias triunfantes.
Aunque Renault, Peugeot y Citroën no habían hecho mucho por la victoria…
En el Pacífico -que de pacífico solo tenía el nombre- Estados Unidos derrotó al, valga la redundancia, imperialista Imperio del Japón.
Dos bombas atómicas terminaron con su arrogancia.
Los buenos habían derrotado a los malos.
La bandera nazi fue arriada y la japonesa humillada.
Estados Unidos, triunfante, dominaba al Mundo Automóvil con sus oligarcas Cadillac y Lincoln, sus más proletarios Ford y Chevrolet.
Hasta el hoy fallecido Studebaker impresionaba con su audacia.
Detroit era la capital del mundo.
Aunque la sangre azul seguía siendo de la realeza británica: su Majestad Rolls Royce, el Duque de Bentley y el Príncipe Jaguar.
Había sido una incuestionable victoria militar y la Unión Soviética, con tanques y aviones, dominó más de la mitad de las carreteras de Europa.
Pero estas estaban vacías.
Porque nadie había visto ni vería un genuino automóvil ruso.
De las ruinas de la Alemania nazi comenzó a surgir un pequeño escarabajo y el beetleempezó a ser plaga en las calles de Europa y Estados Unidos.
Años después su familia crecería con Audi, Porsche y SEAT, que habla alemán con acento español.
Volkswagen -el auto del pueblo- tuvo su genial Goebels del bien: Bill Bernbach.
Y la hija del Señor Benz -Mercedes- desde el lujo hasta los camiones pasando por la Fórmula 1, ganó su lugar en el podio del prestigio.
BMW fue mucho más que una moto.
Y la industria automotriz alemana comenzó a ser dueña de la inglesa y los autos japoneses la matriz de la norteamericana.
En la Italia del Mundo Automóvil, Fiat sobrevivió al fascismo.
Y ni hablar de Ferrari, Maseratti, Alfa Romeo: el arte del Renacimiento sobre ruedas.
Pero volvamos al Japón.
Al país que venció a la bomba atómica con una Honda.
El país de Toyota, de Mazda, de Suzuki, Daihatsu, Subaru, Nissan Mitsubishi…
Invadió las carreteras del mundo, sepultó a Detroit y los faros de casi todos los autos son rasgados como los ojos de su raza.
Por supuesto, esto no se limita al Mundo Automóvil y no nombramos a países exóticos y lejanos como las carreteras de Corea.
Dicen que casi toda la tecnología del Mundo Electrónico viene de Oriente.
Y que Japón también tiene otras banderas como Sony, Samsung, Toshiba…
Las verdaderas guerras no son militares sino económicas.
En esos extraños mundos que se parecen tanto al nuestro, con un comunismo en extinción y un capitalismo en crisis, la nación que crece a tasas chinas es la República Popular China.
Pero, por ahora, China es solo una factoría sin marcas.
Aunque es el mayor importador de nuestra Soja Transgénica GTI.
A no preocuparse: tenemos los mejores caballos de polo del mundo…
Perdón.
Yo debería haber hablado de publicidad pero los mayores anunciantes “argentinos” son multinacionales y sus agencias también.
¡Taxi!

Fuente: Adlatina.com

5 de octubre de 2013

13 tips y consejos para la venta

¿Tú creías como yo que no podrías utilizar tips de venta personal?

Te asombrarías como yo me asombré de ver que puedes llegar a ser bueno y además ganar bastante dinero con la venta personal, que te permita mantenerte a ti y a las herramientas necesarias para hacer un negocio hasta que puedas dejarlo si es lo que tú quieres. Comparto contigo estos 13 tips que aprendí de mi experiencia para que tú también tengas éxito en esta actividad, anota:

1. Vístete con prolijidad, no necesitas un traje y un portafolio, pero la gente se fija si tu cuerpo y cabello están limpios, si tu ropa está sucia o arrugada o si estás despeinado.
Consejo: lleva calzado cómodo.

2. Que tu segundo atuendo sea una gran sonrisa, la gente ya tiene suficientes problemas, necesita alguien amigable pero no afectado.
Consejo: ensaya varios tipos de risa y sonrisas en el espejo para soltarte.

3. Siempre preséntate, y al retirarte, si tuviste una buena conversación, pregunta, anota el nombre de tu interlocutor y úsalo, recuerda que no hay sonido más dulce para nadie que el de su propio nombre, te deja la puerta abierta para la próxima.
Consejo: Nunca peguntes el nombre de quien tienes enfrente antes de haber dado el tuyo, genera desconfianza, siempre da primero antes de pedir.

4. Ten buen sentido del humor, cuenta algún chiste de buen gusto para romper el hielo, por ejemplo: si está haciendo mucho frío puedes decir: “Aprovecho que hace taaaaaaanto calor para contarle en qué ando”.
O, si hay viento y tu cabello no luce bien peinado: “Mafalda dice que hay que dejar que la vida te despeine, ¿conoce a Mafalda?”, y si no es así le cuentas.
Consejo: provoca la risa.

5. Toma el control de la conversación, no permitas que la gente te cuente sus problemas, aunque hazlo con tacto, cuando alguien empiece a quejarse de lo mal que está todo tú dices: “Y a pesar de todo Ud. se hace espacio para cuidar a su familia, qué persona generosa es Ud., cómo cuida de los suyos”.
Consejo: Llévalo a tu terreno, convierte sus quejas en beneficios para ti, no entres en polémicas.

6. Otra cosa: a las personas les gusta hablar de su familia, pero cuidado: a veces te cuentan toda su historia y te muestran fotos, lo que insume tiempo, recuerda, tú estás trabajando, mantén breve la conversación, y si la persona se extiende o la historia se pone complicada, tú dices: “Lo lamento mucho, pero el supervisor me está vigilando y debo retirarme, le deseo que sus situación mejore”, y te retiras.
Consejo: tú manejas la situación, no te pongas en sus manos.

7. Si alguien te dice que no tiene dinero en ese momento y te pide que pases “en otro momento”, tú dices:
“Seguro, yo me imagino que Ud. es una persona seria. No como el Sr. X (invéntalo) que me dijo que viniera tal día a tal hora y no estaba. O como la Sra. YZ que me dijo lo mismo, se oían voces dentro de la casa pero no me atendió. Y Ud. No me va a hacer eso…”
Consejo: compromételo para un momento específico, hazlo sentir responsable y con deseos de superar a sus vecinos.

8. Cuando alguien te dice: “Es muy caro”, tú dices: “Lo bueno cuesta, si fuera barato lo venderían en la esquina y sería igual a todo lo demás. Algunos de sus vecinos lo compraron (no digas cuáles, si nadie compró, inventa, esto no es para cualquiera, sólo para aquellos que quieren lo mejor”.
Consejo: Hazle sentir que forma parte de grupo exclusivo.

9. Dale alternativas, muéstrale dos productos similares y dile: “¿Cuál va a querer (no digas “comprar”), éste o éste?” Así le produces el efecto psicológico de que das por descontado que va a comprar uno.
También puedes decir: “¿Cuándo le queda bien que venga, mañana o pasado? ¿De mañana o de tarde?”
Consejo: el cliente debe sentir que te adaptas a sus circunstancias.

10. Si tu cliente se pone difícil y tú lo ves indeciso, INSISTE con argumentos, por ejemplo: “El mes pasado estuvimos en tal ciudad, el producto se vendió muy bien, a la gente le gustó mucho. Y esta semana estuvimos aquí y allá, hubo una muy buen recepción, varias personas con tal enfermedad tomaron la oportunidad de mejorar su calidad de vida, estoy segura de que Ud. no va a dejar pasar la ocasión.
O también puedes decir: “A esta ciudad venimos una vez al año, no nos da el tiempo para más, después de esta semana hasta el año que viene no podrá adquirir el producto”. De esta forma creas escasez en su mente, no es que estás disponible cuando él quiera.
Consejo: di la verdad, si dices que no volverás en un año, cumple o perderás la credibilidad.

11. Puedes dejar tu tarjeta pero llévate un teléfono un contacto de Skype, porque entiende esto: Nadie te llama, ése es tu trabajo.
Consejo: Si no te quieren dar sus datos no les dejes tu tarjeta, es desperdiciar recursos.

12. No te cuelgues con un “NO”, despídete y ve por el siguiente.
Consejo: no te desanimes, estadísticamente por cada 10 “NO” hay un “SÍ!

13. Cuando trabajes en días fríos o lluviosos ingéniatelas para INSPIRAR COMPASIÓN. Esto no significa que te hagas el pobrecito, ni que llores o te quejes, sólo di cosas como: “Buenos días, aprovechando este frío…” y te arrebujas un poco en tu bufanda, con una gran sonrisa. Mucha gente se conmueve, te digo la verdad: yo vendo mucho más cuando llovizna o hace mucho calor.
Consejo: Usa las emociones de tus clientes potenciales.

Autor: Laura Tomattis Colaboración: Prof. Silvia Ferrari

Desde los chicos a los abuelos: todos bajo la lupa del marketing

La nueva estrategia de las marcas es seducir a los mayores de 65 años y a los menores de 12. Los casos de Mondelez y L’Oréal, entre otros.












En busca de nuevos blancos, las marcas apuntan cada vez más a los extremos de la pirámide etaria, los preteens y los mayores de 65 años. El fenómeno forma parte de una tendencia creciente: la microsegmentación de los públicos consumidores, de la mano de estrategias de marketing cada vez más sofisticadas.
En este contexto, los grupos por edades, vinculados con los ciclos de vida de las personas, se segmentan cada vez más. Si antes alcanzaba con definir tres etapas –niños, jóvenes y adultos–, hoy es posible encontrar hasta 10 grupos etarios, según categorías de productos y sectores de mercado. Con variantes y solapamientos, los segmentos incluyen prebebés, bebés, infantes (hasta la escolaridad primaria), niños, adolescentes, jóvenes, jóvenes adultos, adultos (divididos en dos grupos que pueden ir de los 33 a los 40 y de los 41 a los 50), adultos mayores y, el grupo de incorporación más reciente, la franja etaria de los mayores de 65.

Las causas de este fenómeno exceden cuestiones de mercado. Por un lado, la demografía muestra el alargamiento de la expectativa y la mejora de la calidad de vida de los mayores.
Por otro lado, advierten los expertos, modificaciones sociales y culturales propias de la época produjeron fuertes modificaciones en las relaciones padres-hijos. Hoy, los chicos son consultados y sus opiniones son tomadas en cuenta para las decisiones familiares, entre ellas, las de consumo. En el mismo sentido, el avance de la digitalización de la vida cotidiana, procesado mucho más rápidamente por los teens, vuelve a los adolescentes y jóvenes líderes de opinión en cuanto a las cuestiones tecnológicas se refiere.

De mayor a menor 
El ciclo de vida se extiende y, a la vez, se fragmenta. En términos de Mariela Mociulsky, titular de la consultora Trendsity, “se reconfigura”. “La extensión de la vida afecta a muchas categorías de consumo. Queremos vivir plena y vitalmente”, señala.
En la Argentina, el grupo poblacional de mayores de 65 años creció un 17% en la última década, lo que lo convirtió en el de mayor crecimiento del período, según un informe de Quiroga, agencia de Medios, sobre la base de la Encuesta Permanente de Hogares del Indec. Así, en el país el 15% de la población está por encima de esa edad. En este sentido, “la Argentina tiene una pirámide etaria muy parecida a Europa, muy por encima del promedio en la región”, dice Cecilia Mastrini, gerente de Estudios de Mercado de
L’Oreal .
“Históricamente la comunicación se manejaba para la edad de 18 a 50 años”, dice Juan Manuel Arias, profesor de posgrado en la UCA, especialista en Marketing. “La realidad es que los adultos siguen trabajando hasta los 65 y ganan dinero”, agrega. Aún más: hoy a los 60 “las personas están en su plenitud”, observa Alberto Pierpaoli, CEO de The Gender Group.

Para Carlos Cerana, director de Planeamiento Estratégico de la agencia Dentsu, el segmento de los mayores empezó a recibir atención hace unos 15 años cuando, en Estados Unidos, los baby boomers llegaron al retiro. “Sin hijos a cargo y con ahorros, despertaron un interés que responde a la demografía de ese país”, advierte.
En el otro extremo de la pirámide, los chicos son fuertes influenciadores de las compras. “Como concepto de marketing, es relativamente nuevo, porque los menores de 10 años no eran considerados”, explica Mastrini. La ejecutiva dice que tal influencia es muy perceptible en algunos temas que abordan las marcas: “Una empresa que habla de ecología no le habla a la mamá. Es un código para los chicos, que tienen muy presente esa problemática”.

Por otra parte, “la tecnologización pone a los chicos en otro punto de poder, que hace que las relaciones interfamiliares sean más democráticas”, opina Mociuslky.
L’Oréal, para sus distintas marcas de cosmética, realiza encuestas específicas en forma sistemática para teenagers y subteenagers. Y también para los que cruzan la barrera de la edad jubilatoria. “Hoy hay que escuchar a las generaciones más chicas y a las más grandes”, dice Ignacio Cortina, su director de Marketing. Al respecto, la marca francesa tiene celebrities específicas para cada rango de edad: Luciana Lopilato, para los teenagers; Araceli González, para las de mediana edad y Jane Fonda, para las más grandecitas.

En Mondelez (ex Kraft), María Eugenia Krismancich, directora de Estrategia Cono Sur, aporta el caso de los jugos: “En un mismo nivel demográfico de edad, pesa lo actitudinal. Tang, por ejemplo, es para madres con hijos. En el caso de las madres permisivas, las acciones apuntan a que los chicos las influyan. Pero también hay que hablarles a las madres restrictivas, las que ponen límites, reforzando que tiene vitaminas”. Para la marca Clight, en cambio, la referencia es una mujer sin hijos de treinta y pico “que quiere escapar de la rutina y recuperar autonomía”, dice la directiva.
Mociulsky indica que, en una época de incertidumbres y aceleración de los cambios, el futuro se presenta incierto. “Como el futuro no está claro, se trata de disfrutar el presente”, dice. Y agrega: “La adolescencia, etapa de moratoria social para terminar de consolidar la personalidad, también se extiende y la juventud se vuelve un valor de época”. Así, el adulto joven de entre 28 y 30 años de edad se transformó en un punto de referencia para edades mayores y, en consecuencia, para las campañas de una amplio abanico de productos, aporta Papón Ricciarelli, titular de la agencia Don.

La mayor parte de las marcas, entonces, pelean para seducir al público con poder adquisitivo que va de los 20 a los 35, es decir “desde que empieza a trabajar hasta que alcanza la plenitud”, apunta Pablo Gil, CEO de la agencia Coupé. Para eso, buscan estar en los lugares que típicamente ocupan los jóvenes: eventos nocturnos, estadios de fútbol, recitales y redes sociales.

Aportado por: Prof. Eduardo Desiata
Fuente: Gabriela Samela para Clarin