22 de septiembre de 2015

Marketing de contenidos con medios digitales

En el mundo hay unos 3.000 millones de usuarios en internet y disponemos de toda una infraestructura de electrónica de consumo con dispositivos y plataformas conectados entre sí. Consumimos y usamos productos y servicios digitales en mayor cantidad a través de un mayor número de dispositivos.

Conocer cómo decide un usuario acceder al consumo digital (Smartphone, Tablet, Ordenador, etc) es tan importante como conocer el cuándo o el motivo que le impulsa a ello. La naturaleza multidispositivo ever-connected permite conocer la respuesta en cada momento. Las redes sociales y los motores de búsqueda evidencian la frase de “internet sabe más de ti que tú mismo”.
Con la llegada de los smartphones y los wearables, reforzamos más aún la proyección virtual de nuestra huella digital. El branded content y la gestión de contenidos deben de ser la preocupación esencial de cualquier empresa a la hora de accionar su estrategia de marketing digital.
Los medios digitales han democratizado los usos y consumos. Han hecho libre el flujo de información bidireccional entre usuario y marca.
“No importa tanto lo que yo te pueda ofrecer sino cómo me adapto a lo que necesitas de mí.”
Por el contrario, nos exponemos a un exceso de información que puede ser poco relevante. El éxito del branded content estriba en ofrecer contenidos que más se aproximen a las necesidades de los usuarios de mi marca en los momentos en los que mi marca pueda ser más relevante para ellos.
El contenido ofrecido debe ser un resultado de una labor previa de caracterización de mi consumidor en el que se le personaliza un producto/servicio lo más a medida posible (sin incurrir en costes excesivos) de forma que me asegure que vuelva a consumir mi marca. 
Lograr que la marca resuene en la mente del consumidor es primordial para el marketing, especialmente en la era digital. Adaptar la experiencia del consumidor cuando entra en contacto con el producto y la marca debe ser parte de un proceso en el que es clave hacerle sentir importante en la compra.
Saber cómo comunicar y a quién nos dirigimos, es decir, ‘conversar’ es la base de un proceso de escucha activa y por ende, del marketing digital. La importancia que un usuario le da a Internet en su día a día y la manera en la que utiliza los medios sociales, ha perfilado cuatro personalidades digitales. Son cuatro patrones conductuales básicos bien definidos y homogéneos en la red:

Los Líderes, con enorme participación en redes sociales, representan un tercio de la población internauta dedicando gran cantidad de su tiempo a lo digital y a socializarse en la red. El contenido que generan a través de sus opiniones tiene un enorme empuje y la línea de separación de su vida dentro y fuera de la red es muy difusa. Son usuarios tecnológicamente dotados y por tanto siempre conectados.
Los Funcionales, representan el otro tercio de la población digital. Asumen un papel escéptico en el uso de tecnologías. Las adoptan con lentitud y normalmente obligados por la presión del entorno reconociendo los beneficios evidentes de las soluciones digitales, que van asumiendo.
Los Observadores, definidos por un gran interés en la innovación y la tecnología, tienen una enorme capacidad de aprendizaje de las mismas sin tener especial atracción hacia las redes sociales lo que los hace divergir del perfil de los líderes.
Los Conectores, tienen una función intensa en redes sociales, con un peso de entre el 15% al 20% de la población online. Buscan funcionalidad en los dispositivos con los que se conectan para desempeñar su papel, no la vanguardia. Son consumidores de contenidos en los medios sociales más que generadores de los mismos.
En el siguiente video podréis ver un ejemplo de estrategia de expansión viral, que ilustra cómo detrás de un éxito de ventas puede orquestarse un sinfín de estrategias digitales que crecen exponencialmente, si se modula cómo se presenta el contenido y se deja a los usuarios formar parte de este crecimiento.
Conociendo quién es quién en el entorno digital se consigue que el de marketing de contenidos que se genere y su gestión en redes sociales sea más eficaz.
Para ello, las compañías y marcas deberían hacerse la siguiente pregunta: ¿Ofrece mi marca lo que quieren los consumidores de mi categoría?
Evidentemente no todos los contenidos son aptos para todos los usuarios. De ahí que debamos conocer en qué mercado nos movemos, cómo son los usuarios, cuáles son sus gustos y su comportamiento (desde ser generador activo a observador pasivo).
Para gestionar un buen branded content debemos disponer de un perfil profesional en nuestras compañías que sea abierto, implicado con la marca, activo en la red y con capacidad de escucha y conversación. La creación de los perfiles de “community manager”, encargados de escuchar lo que se dice de una marca en la red, permite gestionar adecuadamente e influir en la imagen y consideración de compra/contratación de un determinado producto/servicio por parte de los consumidores de la marca.
Internet es una potente herramienta de marketing de contenidos también fuera de la red. Una ventana por la que se filtra qué hacen los usuarios, dónde lo hacen, de qué modo y por qué, en tiempo real. Ello nos permite idear estrategias de marketing en tiempo real que refuercen más la imagen de que una determinada marca se implica en satisfacer nuestras necesidades porque está constantemente a la escucha.

Es importante ser conscientes del contenido que generamos, y también de su tipología y cómo lo perciben los consumidores. Tiene que estar enfocado pensando qué respuestas queremos conseguir y cómo conseguiremos que se viralice, ¿será un contenido funcional o un contenido emotivo o ambos?
Así por ejemplo, en aquellas categorías con elevado nivel de implicación para el usuario, ya sea por coste en su compra o por una planificación para su uso y consumo (por ejemplo la compra de un vehículo), los contenidos de impacto emocional pueden ser determinantes en la venta del producto. Conocer qué sensaciones positivas puede ofrecer un consumo aliviará la indecisión.
Las marcas que son las primeras en ser recordadas por el consumidor en su categoría, son las que más se venden creando fans por la asimilación de cualidades funcionales y emocionales que hemos provocado. 
Vivimos en una época en la que tenemos todo un elenco de dispositivos siempre conectados, asomados a internet y registrando nuestra actividad. El marketing ya intenta acercarse a ese momento cero (ZMOT) de compra de cualquier producto/servicio de una categoría, estimulando las palancas necesarias para la venta satisfaciendo los consumos cuando surja la necesidad sea donde sea.
Entender el panorama digital es ver al marketing digital en tiempo real. Un paso más que une la presencia activa de las marcas en la red, con la generación de contenidos desde la red hacia los usuarios y el mundo real. Puede parecer complicado, pero esto es en gran medida, porque requiere un refinado uso de la innovación y marketing en el ámbito digital.
Fuente: Juan Ramon Torregrosa para TNS Blog

Joakim Borgström: “En las agencias muchos creativos jóvenes no tienen claro qué es una idea”


En diálogo con Adlatina, el creativo habló sobre las claves para alcanzar una publicidad efectiva, los principales obstáculos de la industria en la actualidad y las características que tendrá la actividad en el futuro. "La televisión va a estar más segmentada, se podrá saber quién está mirando y eso podrá servir para mostrarle un anuncio que realmente le guste a ese espectador".

“Sin clientes buenos, no se tiene buena publicidad”, afirmó Borgström. 
Después de graduarse de la Universidad de Barcelona, Joakim Borgström se unió a DoubleYou. Allí pasó 10 años como director creativo interactivo y socio, y creó campañas para marcas como Nike, Audi, Diageo, Nestlé, Diesel, Electrolux, Yahoo!, Seat y Coca-Cola. Luego, en el 2006, se unió a Wieden + Kennedy Amsterdam como director creativo interactivo y trabajó en la creación de campañas para marcas globales como Coca-Cola, Nike, Electronic Arts, Carlsberg, Heineken y Wódka Wyborowa. 
A principios del 2011 se unió a Goodby Silverstein & Partners como director creativo y ayudó a hacer que el Chevy Sonic fuera uno de los lanzamientos más exitosos de autos en la historia de Estados Unidos. También trabajó para Doritos, Google, TD Ameritrade, Nickelodeon, Nacional Audubon Society y Chevrolet. Finalmente se unió a BBH London en septiembre del 2014, como director creativo de Grupo y actualmente trabaja junto a Paco Conde y Beto Fernández para las cuentas de The Guardian, Google, Barclays, Dulux, Audi y Mentos. 
En total, ha sido jurado unas 20 veces en diversos certámenes de publicidad alrededor del mundo. Borgström dice que siempre le gustó el diseño y el arte y eligió ser publicista para no competir con su padre, un reconocido arquitecto. Gran parte de su juventud la pasó en Barcelona, ciudad en la que viven su hermano y abuelo, por lo que domina perfectamente el español, pese a su nacionalidad sueca. 
A la hora de pensar en una característica de su personalidad que lo ha ayudado a ser un mejor creativo, expresa sin titubear: “Sigo pensando que mi obsesión de coleccionar me ha ayudado a ser mejor creativo”. Aunque también es importante, subraya, enterarse de todo lo que está pasando en la industria: “Además de inspirarse y de empaparse de todo, hay que enterarse de lo que pasa”.

-¿Cómo será la publicidad en el futuro?
-La publicidad siempre va a existir. Las marcas siempre van a necesitar a alguien que les aconseje cómo comunicar, cómo actuar. Y para eso se necesita un partner externo. Siempre va a existir la publicidad en formato video, en televisión, la diferencia es que la televisión va a estar más segmentada, se podrá saber quién está mirando y eso podrá servir para mostrarle un anuncio que realmente le guste a ese espectador. Lo que pasa hoy es que la publicidad no nos gusta porque es intrusiva, hay mucha basura. ¿Por qué tengo que escuchar tal anuncio de belleza si a mí no me interesa? En el futuro, a la gente le va a gustar más la publicidad. Vamos a poder ser mucho más efectivos.
-¿Cómo ve a empresas como Facebook o Google? ¿Cree que son las grandes competidoras de las agencias?
-Hay empresas que hacen sus propios anuncios internamente. Hay grandes marcas como Google, Facebook o incluso Apple que tienen un departamento creativo interno de publicidad que compite con las agencias para hacer los anuncios. Pero no sé si eso va a funcionar a la larga porque si se hace todo dentro de casa, nunca se va a poder tener una perspectiva más global u otros puntos de vista. Estás en casa y tal vez nadie puede decirte de manera honesta si algo está bien o mal.
-¿Cuáles son las claves para lograr una publicidad efectiva?
-Sin clientes buenos, no se tiene buena publicidad. El cliente tiene que respetar y confiar en la agencia. Otra clave para que la publicidad funcione es tener un brief simple, que sea un problema fácil de entender, algo que se pueda solucionar. Si no se tiene un problema simple, la publicidad no puede funcionar de la misma manera. Y muchas veces pasa que las agencias no ayudan a los clientes a definir ese brief. Un cliente dice que quiere tal o cual cosa, y cuentas dice que hay que hacer aquello porque es lo que el cliente quiere. Y nadie nunca cuestiona por qué el cliente dice eso. Eso es lo que creo que pasa cuando hay buenas ideas, hay clientes que se atreven. 
Al final, el brief que nos da el cliente es tan largo y complicado que como agencia le pasamos la pelota diciendo que su problema es algo y que tal tema es el que nosotros podemos solucionar. En agencias como Wieden + Kennedy o BBH hay departamentos de planning y estrategia tan buenos que saben definir y ayudar al cliente para que nos den un brief mejor.
-¿Cuál es uno de los mayores obstáculos de la publicidad actual? 
-Hoy una tendencia general es que en las agencias muchos creativos jóvenes no tienen claro qué es una idea. Porque piensan más en ejecuciones. Y la ejecución es un efecto, es nada. Paco, Beto y yo estamos impulsando a los creativos a pensar y presentar las ideas de una manera simple. Porque nos vienen con una idea pero si tardan cinco minutos… ¿cuál es la idea? No me vengas con el insight, no bullshit please. Con la práctica se aprende, pero me parece que no es algo que se enseñe demasiado bien en las escuelas de publicidad. Estamos impulsando lasboard ideas, ideas de un solo plano. En los festivales pasa que uno mira un segundo y ya se da cuenta de la idea porque el nombre es justamente la idea.
-¿Un buen presupuesto ayuda a producir mejores ideas?
-El presupuesto no tiene nada que ver con una idea buena o mala.
Fuente: Adlatina.com

El texto relata, la imagen muestra, el esquema demuestra



Si se diera a esta síntesis del trabajo de Joan Costa, miembro del Grupo de Estudios de la Comunicación Institucional (Gieci), el título que le puso el autor, “Esquemática, diseño de información”, es probable que atrajera a unos pocos lectores especializados. Pero en realidad, el universo de los “esquemas”, y esta es la principal lección del estudio de Costa, comprende recursos que están en alza tanto en la comunicación editorial como en la publicitaria; tal es el caso de los infogramas, la didáctica, el diseño gráfico, y las redes sociales que hoy son motivo de congresos, publicaciones y festivales con codiciados premios internacionales.

"La dinámica adquirida por la esquemática en general, está presionando también a los gobiernos más pasivos", señala Costa.
En la rigurosa aplicación de los esquemas reside buena parte del futuro de la comunicación visual. Costa es profeta indiscutido de la materia; su libro “Imagen didáctica”, donde revela algunos secretos del poder demostrativo de la esquemática data de 1981. No debe extrañar entonces, a quienes siguen de cerca la evolución tecnológica, cultural y de difusión visual de Latinoamérica, que durante el presente año se hayan realizado dos importantes encuentros de especialistas en Costa Rica y Bolivia, y que haya inspirado además el dictado de maestrías en Comunicación Visual y Esquemática. Se trata de iniciativas educativas que reconocen el valor del visualizador en algunos de los cambios registrados en los ámbitos del civismo y la cultura de la región.
La dinámica adquirida por la esquemática en general, está presionando también a los gobiernos más pasivos de dos maneras. “La primera tiene que ver con lo económico y la inversión en el sector, y la segunda con el apoyo e impulso a los valores de la creación local y regional que contribuyan a la apropiación social de la cultura”, resume Costa.
Muchas de las ideas del consultor, catedrático y escritor catalán sobre la materia asoman en el capítulo titulado “Doce axiomas de la esquemática y la comunicación visual”, algunos de los cuales se transcriben a continuación:

-Los esquemas son una parte de los lenguajes visuales que los humanos han ido desarrollando a partir de la matriz del lenguaje por excelencia: el habla.
-La función fundamental de todo sistema de lenguaje es integradora. Consiste en relacionar el Ser con su entorno, consigo mismo y con los otros.
-Todo lenguaje, sea oral, gestual, gráfico, sonoro u otro, es un sistema simbólico. La esquemática es, además, ambivalente; es un medio de visualización que nos ayuda a comprender, y un modo de expresión que sirve para comunicarnos.
-El cometido básico de los esquemas es su utilidad social. Sobre todo, en los campos del arte, el pensamiento, la ciencia, la técnica y la tecnología.
-Junto a la imagen y los signos, el esquema es “el tercer lenguaje”. El texto relata, la imagen muestra, el esquema demuestra.
-La esquemática expresa una actitud humana de base intuitiva y pragmática. No es una doctrina ni una teoría, sino una tendencia natural de la inteligencia espontánea ante la realidad que el individuo observa e intenta comprender para actuar… Tal como decía Peirce, “el esquema es el arte de la síntesis”.
Fuente: Adlatina.com

Así son los "muppies", una nueva tribu urbana que no puede desconectarse de smartphones y tabletas

Los miembros de esta nueva categoría de consumidores Andan por las calles de las grandes ciudades con sus teléfonos inteligentes o tablets. ¿Qué es lo que quieren? Precios competitivos, productos sustentables y tener más tiempo para cuidarse a sí mismos.

Los “muppies” son bastante fáciles de identificar: jóvenes entre 25 y 35 años, inteligentes, altamente escolarizados, que cuidan su salud, detestan depender de los demás y, por sobre todas las cosas, no pasan ni un segundo lejos de su teléfono inteligente o tableta. 

El término es obra de la escritora Michelle Miller, que lo describió en su libro “The Underwriting”. Es la contracción de “millenials” y “yuppies”.
Según la autora, los “muppies” son aquellas personas que dedican por lo menos una hora de su día a actualizar la vida digital, colocando un post nuevo en el blog, subiendo fotos en Instagram, deseando feliz cumpleaños a los amigos de Facebook, revisando los contactos deLinkedIn, etc.
También pasan como mínimo media hora comprando en línea y otros 60 minutos definiendo el menú del día o dónde pasarán las próximas vacaciones. 
La empatía del término con los lectores de Miller fue tan grande que, en la actualidad, se usó para referirse a una forma de pensar y actuar que trasciende las fronteras. Es suficiente con dar un paseo y prestar atención cuando recorre las grandes ciudades del país. Los “muppies” están por todas partes. 
Observe ojos siempre fijos en las pequeñas pantallas (aunque no tan pequeñas) y los dedos ansiosos en la pantalla táctil. 
Son ellos, buscando oportunidades, leyendo los comentarios de amigos sobre productos recientemente adquiridos y... comprando. En el mercado interno y, principalmente, en el externo.
De acuerdo a un estudio realizado por PayPal y la consultora IDC este año se mostró que el 53% de los latinoamericanos usan sus dispositivos móviles para hacer compras en línea (29% tableta y 24% “smartphone”). 
De acuerdo a otro estudio del sitio de compras colectivas Groupon, el principal motivo son losprecios atractivos, según el 76,6% de los 6 mil entrevistados en Brasil, Argentina, Chile, Colombia y México.  En segundo lugar, con el 63,5%, figuran la practicidad y la convivencia. En tercer lugar (52,9%) la facilidad y, en cuarto lugar (44,7%), la posibilidad de encontrar todo tipo de producto.

Corroborando esta tendencia, según el estudio de IDC encomendado por PayPal, los colombianos son los principales usuarios que realizan compras por medio de las tabletas, ya que 4 de cada 10 compran en línea desde estos equipos.  
El mismo estudio demostró que los latinoamericanos de las generaciones Z (18 a 24 años) y X (35 a 44 años) son quienes más usan los dispositivos móviles – o sea, que hay muchos “muppies” deambulando por ahí.
Según el mismo estudio reciente de IDC-PayPal, se estima que el valor del “e-commerce” en América latina supere los 100.000 millones de dólares para 2018, donde los colombianos presentarán la mayor tasa de crecimiento, seguidos por los argentinos y chilenos. 
Este incremento se verá impulsado principalmente por los actuales compradores, quienes aumentarán el monto de sus compras. 
Entre los compradores, se encuentran los millennials, seguidos por la generación X, entre los cuales 9 de cada 10 han realizado al menos una compra en línea en los últimos 6 meses.

¿Quiere otra razón que explica este fenómeno actual de los muppies? El hecho de tener un espíritu nómada y estar conectados todo el tiempo hace que prefieran usar dispositivos que les permitan tomar decisiones rápidas, en el momento y lugar que quieran. 
Son nativos digitales, crecen en línea y, por eso, también se sienten más a gusto con tecnologías de pago virtual.
Por último, y no menos importante, los “millenials” están absolutamente convencidos de que se puede cambiar el mundo con actitudes sustentables sin perder de vista el confort (sustantivo-deseo que marca su generación). 
Desde productos orgánicos para el almuerzo hasta muebles y objetos de decoración hechos con material reciclable para su apartamento, todo pasa por la búsqueda en línea a través del teléfono inteligente. 
Y ese estilo de vida solo es posible gracias a la tecnología móvil, que evita filas en las tiendas y el tránsito caótico de las grandes ciudades, además de darles más tiempo a los “muppies” para cuidarse a sí mismos, algo que, también disfrutan bastante.
Fuente: Federico Gómez Schumacher, director general de Hispanoamérica de PayPal para iProfesional.com

Crece la confianza de los consumidores argentinos

A pesar de que se registra una suba, todavía persisten algunas señales de cautela a la hora de comprar. Así lo asegura un relevamiento de Nielsen.

El índice de confianza del consumidor en Argentina alcanzó los 81 puntos y es el único país de la región donde el índice creció. Así lo afirma el último relevamiento de la consultora especializada Nielsen que indica, además, que el 77% cree que el país está en recesión y solo el 16% considera que no saldrá en los próximos 12 meses.
Por otro lado, los argentinos tienen una no tan buena percepción de la perspectiva laboral y de la finanzas personales para los próximos 12 meses aunque muestran una mejoría con respecto al primer trimestre del año.

La inseguridad (19%), la seguridad laboral (19%) y la economía (18%) son las cosas que más les preocupan. 
Algunas de las estrategias para ahorrar son cambiar a marcas más baratas (64%), gastar menos dinero en ropa nueva (57%) y reducir el entretenimiento y las comidas fuera de casa (47%).
El índice de confianza del consumidor argentino sigue creciendo desde principio de año y llega a 81 puntos en el segundo trimestre del 2015.

La confianza en la región
Argentina es el único país de la región donde el índice no bajó, siendo Brasil el de mayor caída teniendo en cuenta que en el tercer trimestre del 2014 tenía 101 puntos y hoy solo 81. El 77% cree que el país está en recesión y solo el 16% considera que no saldrá en los próximos 12 meses.
El 46% de los argentinos tienen una percepción no tan buena de la perspectiva laboral para el futuro, aunque aumentó el porcentaje de aquellos que creen ven un buen futuro en el ámbito laboral con respecto al primer trimestre del año (22% a 27%).
Algo similar ocurre sobre las finanzas personales, el 45% tiene una buena percepción de la situación en el futuro cercano. En cuanto a si es un buen momento para comprar cosas que se necesitan, un 45% percibe que no es un tan buen momento de aquí a los futuros 12 meses.
Manejo de las finanzas
Una vez que se cubren los gastos básicos, el 39% destina el dinero extra a ahorrar, el 28% a pagar tarjetas de créditos, deudas y préstamos, el 26% compra ropa nueva y el 23% gasta en vacaciones. Desde fines del 2014 desciende el porcentaje de argentinos que dicen no tener dinero extra, siendo en el segundo trimestre del 2015 el 22%.
Frente a la necesidad de ahorrar, el 64% elige cambiar a marcas más baratas, el 57% gastar menos en ropa nueva, el 49% plantean reducir las comidas y el entretenimiento fuera de casa.
Fuente:iProfesional.com

Crisis vocacional: entre los 35 y 45, los profesionales piensan patear el tablero y empezar de nuevo

En este rango de edad es cuando aparecen las dudas en cuanto a la carrera elegida en la adolescencia. Los expertos hablan de la "U Curve" un recorrido que va de la dicha en la juventud a la crisis y la insatisfacción de la mediana edad, para luego volver a un equilibrio personal.

El trabajo suele ocupar una gran parte de nuestro tiempo, dos tercios de nuestra vida, según algunos estudios.
Entonces, ¿por qué no replantearse si lo que estamos haciendo es realmente lo que nos hace felices? ¿Es correcto el camino profesional que elegimos cuando aún no hemos terminado de transitar un período tan transformador como la adolescencia? 
Estas son las preguntas que aparecen en muchos hombres y mujeres, durante la crisis de la mediana edad, que tiene lugar dentro de un proceso mucho mas largo, estudiado en los últimos tiempos como la "U curve". 
"Se trata de una curva en que la persona pasa de una sensación de felicidad típica de la edad joven, cuando todo está por descubrir, donde uno se cree invencible y capaz de alcanzar todos sus objetivos, a una etapa de dudas, insatisfacción, frustración y replanteos, donde se cuestiona el camino profesional elegido en la adolescencia y todos los logros obtenidos hasta entonces. Este período, donde la infelicidad toca su piso mas bajo, que generalmente se daentre los 35 y 45 años, es el conocido como la crisis de la mediana edad", explicó Natalia Tabak Licenciada en Psicología y Coach Ontológica.
Es una etapa en donde se empiezan a realizar balances realistas y se producen expectativas renovadas. Se trata de un ejercicio que pocos se atreven a hacer: entender qué cosas se pueden cambiar, y madurar la idea de que otras tal vez no van a poder ser, desarmando las propias expectativas del pasado y derribando los mandatos heredados de los padres y de la sociedad.

"Es un periodo en el que las personas se suelen replantear su lugar en el mundo y se cuestionan qué han logrado hasta ahora y que se propondrán lograr en el futuro. Es en esta etapa cuando algunos se atreven a dar un espacio a sus deseos e inquietudes laborales o personales postergados" afirma Tabak. 
En otras ocasiones se presenta la siguiente paradoja: "En la mediana edad algunas personas comprenden por fin qué es lo que verdaderamente les hace vibrar, y tienen más en claro qué camino seguir pero cuentan en su haber con una carga de responsabilidades, obligaciones y escaso tiempo que a los 18 años no estaban presentes. Y así, a los 18 algunos cuentan conmayor tiempo y libertad para tomar ciertas decisiones, pero no sienten motivación por nada en especial ni saben qué rumbo seguir" comenta la Licenciada Tabak.
En general, las trabas más grandes tienen que ver con el temor y la incertidumbre que genera el "empezar de nuevo".
Es difícil no cuestionarse si vamos a lograr ser exitosos en nuestra nueva profesión y si es posible dejar el trabajo actual (generador de ingresos seguros) cuando simultáneamente pueden convivir realidades como mantener un hogar, niños pequeños, deudas, etc.

Otra de las trabas es el éxito. Ser exitoso en una profesión no significa necesariamente que esa profesión apasione o genere felicidad. Muchos se preguntan por qué entran en crisis si son buenos y tienen éxito en lo que hacen.
La experta considera que es erróneo creer que el éxito es lo único que uno debe esperar de la vida profesional, sin tener en cuenta la satisfacción personal. También aparecen las dudas respecto al momento del cambio, muchos consideran que ya es tarde y no se animan ni se dan la posibilidad siquiera de pensar que les gustaría hacer. 
"Por ello, el cambio no debe ser brusco, puede comenzar como una actividad extracurricular o un pasatiempo, conservando el trabajo anterior, hasta convertirse en una nueva ocupación que genere ingresos. También puede darse que el cambio no sea del 100% y que uno termine encontrando una variante, más acorde a los nuevos deseos y expectativas, dentro de la profesión actual o como complemento de esta nueva etapa" explicó la experta en re-orientación vocacional. 
En ese caso, el "barajar y dar de nuevo" tiene que ver con replantearse el camino recorrido, tomar lo positivo de cada experiencia, redefinir el perfil profesional y empezar a prestar más atención a lo que cada uno desea, más que a los mandatos y presiones sociales.
"El gran desafío es dedicarle tiempo al autoconocimiento y armar nuestra propia caja de herramientas compuesta por fortalezas, aptitudes, hobbies y deseos, que nos van va a permitir conectarnos con lo que realmente nos apasiona." recomienda Tabak.
"En todos los casos hay que aprender a escucharse interiormente y descubrir cuáles pueden ser los proyectos y actividades que nos permitan resignificar nuestra vida personal y laboral presente", concluyó.
Fuente: iProfesional.com

Los secretos de liderazgo de 9 exitosos empresarios


Que se cumplan los objetivos de una empresa depende en gran medida de qué tan buenos son sus líderes. Los grandes cambios, las decisiones, la delegación de tareas entre colaboradores, entre otras, está basado en el buen funcionamiento de sus guías.
  
El buen o mal desempeño de los líderes influye sobremanera en el cumplimiento de los objetivos de una empresa. Es por esto que el buen liderazgo es vital. Un líder que lleva a la compañía a buen puerto tiene atributos sumamente valiosos con respecto a a su personalidad, sus conocimientos y comportamiento.
Es sabido entonces que los líderes representan gran parte del buen desempeño de la compañía. Es por eso que la gente de LinedIn realizó una encuesta entre 50 grandes ejecutivos y les preguntó acerca de cómo liderar. Según publicó el sitioemprendedores.news a través de un informe relevado por Business Insider 9 de estos líderes fueron seleccionados a fin de conocer sus secretos de liderazgo:
1. Firmeza: Richard Branson
El creador de Virgin Group señala que una de las habilidades del buen lider es la "firmeza en la toma de decisiones". Así como en las etapas de bonanza como en los tiempos de crisis, la cantidad de decisiones a tomar se incrementa al tiempo que decrece el tiempo de reflexión. Un líder debe tener el control de la situación.
2. Ideas sin jerarquía: Maria Barra
La CEO de General Motors asegura que "las buenas ideas no tienen jerarquía". Pueden venir de cualquiera de los departamentos de la empresa. Por eso, asegura; es importante integrar a todo el equipo, pues cada colaborador tiene diferentes funciones, perspectivas e ideas muy valiosas para el negocio.
3. FODA del equipo: Max Levchin
El cofundador y CEO de Paypal considera que un buen líder es quien "sabe identificar las fortalezas y debilidades de su equipo". Esta cualidad potencia el buen desempeño del equipo. Levchin sostiene que el líder que está presente en los buenos tiempos y en las crisis,motiva y empuja al equipo hacia adelante con mira a los objetivos propuestos.
4. Confianza: Sallie Krawcheck
La Presidenta de la red de mujeres profesionales, Ellevate Netwwork supo ser una de las mujeres más poderosas de Wall Street. Netwwork dice que lo importante es "ganarse la confianza de su equipo". No importa el tiempo que lleve, trabajar codo a codo con el eqiupo y estar disponible cuando lo necesitan, será hará que poco a poco esto suceda.
5. Ceder: Craig Newmark
Para el fundador de Craigslist, es importante "ceder la gestión" si uno asume que no tiene un buen manejo de esta. Newmark sostiene que ser el dueño de una empresa no implica que tenga que hacer la administración y gestión empresarial. En este caso, el buen líder contrata a alguien con las habilidades para esto.
6. Mentores: Claire Diaz-Ortiz
La gerente de innovación en Twitter, asegura que se debe "conseguir un ancla o... tres", es decir, tener mentores en tu equipo de trabajo, que te ayuden a cumplir tus expectativas. Diaz-Ortiz afirma que actualmente las personas cambian de trabajo constantemente y el líder debe estar preparado para lo que pueda pasar mañana con tu equipo.
7. Fortaleza: Maynard Webb
De acuerdo con presidente y ex director de operaciones de eBay, en tiempos de crecimiento se concentra en motivar e inspirar a sus colaboradores para encontrar las mejores respuestas posibles; pero cuando hay crisis es importante ser un poco más fuerte (comunicación constante, retroalimentación, objetivos clisaros, etc.). Maynard Webb aclara que fortaleza no implica invocar el miedo.
8. Ayudar a otros: Carrie Schwab
La presidenta de la fundación Charles Schwab, indica que "un buen líder no es acerca de ti, sino de ayudar a las personas que te rodean a lograr grandes cosas". Schwab agrega el líder es tan bueno como lo es su equipo; tampoco no tiene que ser el mejor o el primero, sino que debe poder sacar lo mejor de los demás y ayudarlos a mejorar sus habilidades y oportunidades.
9. Certidumbre: Shane Atchison
Para el CEO de la agencia Possible "la incertidumbre es siempre peor que las malas noticias". Para Shane, la honestidad y la transparencia hacia el equipo son muy importantes incluso si son negativas.
Fuente: iProfesional.com

Ladrillo, devaluación y después: el mercado inmobiliario ya se prepara para la llegada de un nuevo dólar



En la city porteña dan como un hecho que el nuevo Gobierno subirá el tipo de cambio e irá desarmando el cepo. Varias ramas de actividad ya sacan cuentas para ver cómo les impactará. En este rubro clave, expertos anticipan qué pasará con el valor del metro cuadrado.

En un escenario en el que el dólar paralelo ya merodea los $16 y en el que los rumores sobre una futura devaluación están a la orden del día, el sector inmobiliario encuentra pocos sustentos para esperanzarse con una mejora en el corto plazo. Por lo pronto, ninguna de las partes quiere tomar decisiones apresuradas. Los dueños de propiedades son conscientes de que con el ladrillo tienen su capital protegido mientras que los interesados en comprar prefieren esperar y no endeudarse ante la incertidumbre actual. 
Desde las inmobiliarias reconocen que la disparada del blue derivó en la postergación de muchas operaciones, incluso de aquellas que ya estaban prácticamente cerradas.
"Muchos clientes que nos habían confirmado que se iban a acercar para dejarnos una reserva nos llamaron para decirnos que decidieron esperar un poco. No creo que muchos salgan a comprar inmuebles en estas semanas", expuso Jorge Toselli, de JT Inmobiliaria. 
Armando Pepe, referente del sector y fundador de la Cámara Inmobiliaria Argentina (CIA) coincidió con su colega: "La gente está inquieta y expectante ante la posibilidad de unafutura devaluación. A esto se suma la reciente disparada del blue que paralizó consultas yventas". 
Pepe señaló que en los meses en los que el billete informal se había mantenido planchado, el ritmo de comercialización mejoró. Y remarcó que en junio se pudieron concretar más cantidad de operaciones. "En ese momento se liquidaron muchos cedines, ya que al no saber si el Gobierno iba a prorrogar su uso muchas personas se apuraron por cerrar acuerdos", detalló.

Devaluación y después
Por cierto, en esta rama de actividad no sólo preocupa la foto de hoy día sino también cómo seguirá la película. Concretamente, las recetas económicas que aplicará la nueva gestión para mejorar el nivel de actividad, corregir el atraso cambiario y desarmar el cepo.  
En el gremio de los economistas el consenso es que -pasada las urnas- no le quedará otro camino que elevar el precio del billete verde hasta un nuevo piso, habida cuenta de la gravedad de la crisis que atraviesan las economías regionales y las industrias, ante la completa erosión de la competitividad cambiaria. 
También apuntan que esa corrección se irá dando de modo gradual y que ese "nuevo dólar"quedará fijado en un precio intermedio entre el valor actual del oficial y el del paralelo. 
Este escenario que anticipan economistas -que proyectan una cotización de entre $12 y $14- es compartido por referentes del rubro inmobiliario. 
La pregunta es, entonces, ¿qué pasará con los precios de las propiedades?
En principio, desde el sector del ladrillo dieron cuenta de que -ante una eventual suba deltipo de cambio y el desarme progresivo del cepo- se dará un efecto combinado entre: 
- Una oferta que comenzará a ampliarse, ya que los dueños verán la posibilidad de recibir dólares y a un tipo de cambio más elevado. 
- Una demanda que se mostrará más dinámica, ya que podrá hacerse de esos billetes verdes de manera más fluida que la actual.  
En este contexto, los expertos anticipan que la combinación de ambos efectos, sumada a la menor incertidumbre política facilitará: 
- La concreción de un mayor número de escrituraciones. 
-El sostenimiento de los precios en dólares de las propiedades.  
Si el tipo de cambio se eleva, ¿esto puede inducir a una baja del metro cuadrado? Los expertos del sector no creen que esto vaya a suceder.
Afirman que el ladrillo siempre ha sido visto como un resguardo para el capital y le permite a buena parte de los argentinos "dormir tranquilos" al saber que les garantiza una renta futura ante cualquier imponderable.  Recuerdan que en estos últimos años los precios no bajaron de modo significativo ni aun en el peor momento de la actividad. Es decir, cuando el nivel de compraventa cayó a su peor registro de toda la década.  
El siguiente cuadro da cuenta de la evolución de los precios del metro cuadrado para departamentos nuevos a lo largo de estos últimos años, según un relevamiento de Reporte Inmobiliario:


En cuanto a las propiedades usadas, su valuación promedio en moneda estadounidense es la siguiente:


Si en algo coinciden los ejecutivos de inmobiliarias y desarrolladores es en afirmar que el metro cuadrado es reticente a bajar, incluso en un contexto de tipo de cambio más elevado. Y esto cobra particular relevancia en vísperas de una eventual devaluación. 
"Estamos previendo un dólar a $13,50 para fines del primer trimestre del año próximo", confió un directivo de la Cámara Inmobiliaria Argentina (CIA) que pidió no ser mencionado. 
Claro que esto no necesariamente significa una mala noticia en un mercado cambiario desdoblado como el actual. 
Rozados, de Reporte Inmobiliario, afirmó que hoy día "las inmobiliarias toman comoreferencia la cotización más alta, la del blue". Sostuvo que "actualmente nadie mira la deloficial, en caso de que una parte de la transacción se cierre en pesos". 
"Las compras se miden en base al tipo de cambio paralelo. La única manera de terminar contodo esto es que se unifiquen los mercados y que haya un sólo precio", completó.
Consultado sobre los efectos de una eventual corrección cambiaria, Carlos Spina, gerente comercial de Argencons, consideró que "una devaluación puede dinamizar y reactivar la economía siempre y cuando venga acompañada de un plan para bajar la inflación y el déficit fiscal".
En general, los ejecutivos del sector hacen referencia a evitar la mala experiencia de enero de 2014, en la que la suba del dólar se trasladó a los precios de productos y servicios, de modo tal que a los pocos meses el efecto quedó neutralizado. 
En otras palabras, como señalan los economistas, una devaluación sólo puede considerarse"exitosa" -en términos de competitividad cambiaria- si lo único que sube es el billete verdeoficial y no el resto de los bienes.
Francisco Altgelt, vicepresidente de Altgelt Negocios Inmobiliarios, no dudó en señalar que "la experiencia de enero del año pasado, lejos de contribuir, terminó generando un parate".
Diego Migliorisi, de Migliorisi Propiedades, no ve con malos ojos una devaluación combinada con la apertura gradual del cepo: "No afectará negativamente ni al mercado inmobiliario ni a la construcción ni a los miles de puestos de trabajo que estas actividades generan".
Martín Fabiani, gerente comercial de Ayres Desarrollos, dio su punto de vista: "Si se devalúa, losvalores para edificar -en pesos ajustados por índice de la construcción (CAC)- bajarían entérminos de dólar".
"Las devaluaciones siempre han surgido por desajustes previos. Si se avanza por este camino, se reacomodarían los márgenes de rentabilidad y algunos sectores tendrán mayor oxígeno", expresó Juan Pablo Gutiérrez, analista de mercados. 
Al igual que el directivo de Argencons, afirmó que el ajuste del tipo de cambio debe estaracompañado por una fuerte baja de la inflación y de la emisión ya que, de no ser así, el efecto se pierde en poco tiempo.

¿Pueden subir?
Armando Pepe es de los que cree que los precios del metro cuadrado en distintas zonasvolverán a subir tras una estabilización que lleva al menos un año.
"Las cotizaciones, aun en momentos críticos, se han mantenido más o menos estables.Hubo operaciones que en 2015 se hicieron con rebajas siempre y cuando el comprador contara con billetes verdes en mano. Aun así, las quitas no fueron superiores al 5%", apuntó.
Spina, de Argencons, coincidió: "No veo que los valores caigan, todo lo contrario. Esto, independientemente de los altibajos que pueda haber en el sector a corto plazo por cuestiones políticas".
"Hay demanda contenida. Ni bien se generen las condiciones para que más interesados en comprar se vuelquen al mercado, los metros cuadrados disponibles se irán consumiendo y esta menor oferta impactará en los precios", sostuvo Juan Pablo Gutiérrez.

¿Y el cepo? 
En el segmento existen algunas coincidencias en cuanto al futuro del cepo cambiario. 
"No van a sacarlo de golpe, el cambio se irá dando progresivamente. La disponibilidad dedólares y de crédito externo será la que determine la velocidad", expresó Rozados.
Fabiani, de Ayres Desarrollos señaló que "sería prudente ir regulando la apertura para irajustando gradualmente el precio del dólar".
El mercado inmobiliario cree que las restricciones al billete verde se mantendrán durante losprimeros meses de 2016 y, en consecuencia, que el blue no desaparecerá. 
No obstante, sus principales referentes consideran que el aire fresco que aportará la nueva gestión contribuirá a descomprimir las tensiones en el mercado cambiario.
Para Pepe, "en diciembre cambiará el ánimo de la gente, sea cual fuere el Gobierno que asuma. Esto debería traer una mayor tranquilidad, previsibilidad y ayudará a la llegada deinversiones".
"Por lo pronto, esperamos que todas estas restricciones que rigen hoy en día y que han paralizado a la actividad se terminen de una vez", concluyó.
Fuente: Patricio Eleisegui para iProfesional.com

15 de septiembre de 2015

Claves para detectar gente tóxica entre tus compañeros de trabajo



Hay personas en el ámbito laboral que pueden perjudicar a otras. Por eso es importante descubrir a tiempo a quienes pueden afectar al resto a tiempo. Cuáles son los camuflajes que pueden utilizar para evitar ser encontrados rápidamente

En cualquier lugar se pueden encontrar personas que hacen bien y otras que hacen mal. El ámbito laboral no está exento de esta realidad y por eso siempre es bueno poder identificar a la "gente tóxica".

Por este motivo, el portal El Confidencial hizo un análisis del libro "Fortaleza emocional" del psicólogo y periodista Tomás Navarro para que sea más fácil detectar quiénes puedenperjudicar a sus compañeros de trabajo. 

Al respecto, destacaron que si bien a veces es fácil identificar a las personas tóxicas, a veces las cosas no son tan sencillas ya que están muy bien camufladas. Por eso, explicaron que pueden utilizar dos disfraces: 
• El de buena persona.
• O el de víctima que necesita de nuestra protección.

Por ello, El Confidencial dio algunos tips para poder identificarlos sin problemas: 
• Suelen utilizar un disfraz de víctima o de buena persona.
• Te hacen sentir culpable, egoísta, desconsiderado, exigente o injusto.
• Buscan tu confianza, dependencia o admiración.
• Te minan la autoestima y el autoconcepto.
• Intentan aislarte de tu entorno.
• Menosprecian tus logros, amigos, intereses, etcétera.
• No son sinceras, son crueles más o menos evidentemente.
• No te quieren, no les importas, no te escuchan y no te respetan...
• Solo te quieren para poder utilizarte y cubrir sus deseos, intereses u objetivos.
• Necesitan tenerte cerca. Cuando pierden su capacidad de influencia sobre ti, reaccionarán con más agresividad o desarrollando una estrategia más sofisticada.

Por último, destacaron que no hay que descartar a nadie, porque "la persona tóxica puede ser tu pareja, tus padres, tu hijo, tus compañeros de trabajo o cualquiera de tus amigos".
Fuente: iProfesional.com

¿Cuáles son los caminos para llevar una "oficina virtual” a su empresa?



Gracias a los permanentes avances tecnológicos que permiten la comunicación entre personas en diferentes áreas geográficas, son muchas las empresas que optan por mutar hacia esta modalidad. Sus beneficios, entre otros, son disminución de costos e impacto ambiental, mayor flexibilidad y menos estrés.

Si se dispone de una computadora portátil, conectividad inalámbrica a Internet, software de red, un teléfono móvil, componentes multimedia y algunos programas específicos según la tarea a desarrollar, cualquier persona puede trabajar virtualmente. Así se consolida la independencia entre el trabajo y el lugar donde se lleva a cabo.

Ante esta perspectiva, muchas empresas comienzan a reducir la superficie de sus oficinas y aumentan la inversión en herramientas de colaboración basadas en Internet, a fin de facilitar el acceso a la información y recursos corporativos dondequiera que su fuerza laboral esté.
Para dar un adecuado soporte a estos estilos de trabajo, las organizaciones deberán contar con la infraestructura apropiada y poner en práctica distintas estrategias:

Redes inalámbricas
El trabajo puede llevarse a cabo en una sala de reuniones, desde la casa, en un aeropuerto, en un hotel o en la cafetería.
Para poder aprovechar la ventaja de esta flexibilidad, las empresas utilizan tanto redes inalámbricas como zonas activas de Wi-Fi que permiten acceder a documentos, correo electrónico, aplicaciones y otros recursos desde cualquier dispositivo móvil.
De esta manera, los empleados pueden ir donde lo necesiten y tener acceso continuo a las herramientas necesarias para realizar su trabajo.

Reuniones bajo demanda
La posibilidad de trabajar desde cualquier lugar hace que la oficina sea cada vez más un lugar de encuentro e interacción personal.
El trabajo en equipo se convierte en la función más importante del espacio físico.
Por este motivo será necesario contar con aplicaciones accesibles por cualquier dispositivo conectado a Internet que manejen la agenda y la reserva de los espacios colaborativos.

Virtualización de los recursos
La virtualización consiste en la capacidad de separar el software (el sistema operativo, las aplicaciones, etc.) del hardware en el que está instalado.
El principal aspecto que las empresas deben tener en cuenta a la hora de utilizar recursos virtualizados es que se debe garantizar la seguridad de la información en esos entornos.
Para ello, es necesario establecer controles adecuados de acceso y gestión segura de la información.

“Workshifting”
Actualmente, bajo esta modalidad, la gente tiene la libertad de elegir el lugar, el momento y el dispositivo ideal para hacer su trabajo más eficazmente en lugar de verse obligados a llegar a un sitio determinado en un horario establecido.
Esta es la esencia del “workshifting”, una tendencia que está cambiando la forma de operar en las organizaciones.

Computación en la nube
Esta tendencia en crecimiento es indispensable cuando se trabaja desde dispositivos móviles que no tienen gran capacidad de almacenamiento.
Contar con la prestación de servicios de tecnologías de la información, software y capacidad de procesamiento a través de redes privadas o públicas accesibles vía Internet genera menor consumo de energía, de equipos y de mantenimiento.
Pero además, permite ahorrar espacio físico y acceder a los recursos de la empresa a nivel global.
Las desventajas: la estabilidad, la seguridad y la disponibilidad de los datos que están en la nube dependen de la infraestructura de servicios de terceros y de la posibilidad de acceso a Internet.

Traiga su dispositivo
BYOD, sigla de “Bring Your Own Device” (“trae tu propio dispositivo”, en inglés) es una conocida tendencia aplicada en muchas compañías globales.
Su implementación no está exenta de problemas, ya que la administración de un parque heterogéneo de dispositivos implica conflictos en las políticas de gestión, incremento en las necesidades de soporte y mantenimiento, y una cantidad indeterminada de vulnerabilidades de seguridad.

Comunicaciones unificadas
Una plataforma de comunicaciones unificadas posibilita la convergencia de las formas tradicionales de mensajería junto con las modalidades de comunicación electrónica tales como el e-mail y la mensajería instantánea desde una variedad de dispositivos como una computadora, una notebook, smartphones, etc.

Una estrategia integradora
El diseño y configuración de la oficina física debe reflejar el modo de trabajar de la organización. Un trabajo móvil y flexible requerirá un espacio acorde, con un incremento de las áreas compartidas en detrimento de las privadas, versatilidad para la reconfiguración y la adaptación a los distintos requerimientos, espacios que favorezcan los encuentros ocasionales, las reuniones informales, el trabajo en equipo, etc.
Pero además, gestionar una fuerza laboral dentro de un entorno virtual puede significar una gran diferencia en la forma habitual de trabajar.
Para ello hará falta implementar cambios en el estilo de management y en la cultura de la organización, y pasar de un sistema de medición de desempeño basado en las horas transcurridas en la oficina hacia un sistema de gestión por objetivos.

En definitiva, el diseño de la nueva oficina virtual debe incluir una estrategia integradora que cree sinergia entre el espacio físico, la tecnología, los procesos de trabajo y la cultura de la organización.

Fuente: iProfesional.com / Víctor Feingold, CEO de Contract Workplaces

8 consejos del fundador de Amazon para construir una marca exitosa

Jeff Bezos es el fundador de una de las compañías de e-commerce más exitosas del mundo: Amazon.com. Pero, ¿cuál es el secreto de su arrollador éxito? 

No hay mejor publicidad que un cliente satisfecho, eso ya lo sabemos. Pero la buena publicidad va más allá de cualquier campaña. Es aquella que refleja los principios y valores de una empresa. Cuando Jeff Bezos inauguró la firma en 1994 con el nombre “deCadabra.com”, la idea consistía simplemente en una librería online. Pero detrás de este emprendimiento había mucho más.
Por eso, durante los primeros años, la empresa logró mantener estables sus finanzas, pero llegando al 2002, se encontró con un superávit de 3900 millones de dólares. Año tras año, la exorbitante cifra siguió creciendo incesantemente, hasta convertir a Jeff Bezos en uno de los hombres más ricos del mundo (puesto #21 en el ranking de la revista Forbes.com).
En este artículo te compartimos 8 tips prácticos de Jeff Bezos, para emprendedores que buscan plantear desde el principio una estrategia de marketing exitosa y sostenible a largo plazo.

1. Trabajar con un grupo de personas reducido y confiable.
Según el fundador de Amazon.com, esta es una de las principales claves para alcanzar el éxito en todo emprendimiento. En parte, porque los equipos de trabajo numerosos son menos eficientes. Tal como señala Jeff, es importante que los participantes se entiendan entre sí y que cuenten con la mayor accesibilidad posible para comunicarse.


En el blog de marketing Kissmetrics, Jeff explicaba que los grupos autónomos y pequeños son los más eficaces para realizar trabajos en conjunto. En este sentido el exitoso CEO fundador de Amazon.com acuñó la “Regla de las 2 Pizzas”, refiriéndose a que la cantidad ideal para un grupo de trabajo va de 5 a 7 personas, las cuales pueden alimentarse de manera suficiente con solo 2 pizzas.

2. Tener visión hace la diferencia.
Otra de las claves está relacionada con la capacidad de ver más allá del momento. Echando un vistazo al desarrollo de los emprendimientos de Bezos, podemos apreciar un excelente sentido de la oportunidad y una gran capacidad para mirar en perspectiva. De hecho, en el momento de la creación de aquella librería online, que se convertiría en la flamante compañía líder en el sector del e-commerce, no existía nada semejante en el mundo.
En aquel entonces, cuando Internet ni siquiera había desembarcado en Argentina, Jeff Bezos ya había visto en este medio un negocio con mucho futuro, ofreciendo potenciales posibilidades para llevar adelante su propuesta comercial. La capacidad para proyectar a futuro sigue siendo una de las principales características del líder de Amazon.com, quien hace poco anunció que en 5 años, los envíos de la empresa a sus clientes serán realizados por medio de drones.

3. Obsesionarse con los clientes.
Por algo dicen que la mejor publicidad del mundo es un cliente satisfecho. Para Jeff (como para muchos otros) lo más importante es el cliente, y no es casualidad que el isotipo de Amazon esté conformado justamente por una sonrisa. Bezos asegura que la atención centrada en los consumidores, en lugar de enfocarse en la competencia, aumenta la resiliencia o elasticidad de la compañía.

Para él, la meta principal siempre fue priorizar al público. Este es método más efectivo para asegurarse de brindar el mejor servicio. Recomienda tener en cuenta sobre todo quién es el destinatario de nuestra propuesta, cuáles son sus necesidades y cuál es su circunstancia particular. Esa es la única manera de brindar un servicio adecuado y competitivo. Además, el CEO considera que “lo que resulta beneficioso para el cliente, termina siéndolo para el negocio”.
Un claro reflejo de esta filosofía centrada en el usuario se puede encontrar al final de los correos que envía Amazon.com tras efectuarse una compra por su intermedio, donde podemos leer el mensaje: Estamos construyendo la compañía más centrada en el cliente de la Tierra (en inglés: “We’re Building Earth’s Most Customer-Centric Company”).

4. El primer objetivo es el posicionamiento.
Jeff Bezos también aconseja a los emprendedores concentrarse en el posicionamiento de la marca. Como señala en el artículo de Kissmetrics, los hombres de negocios que recién comienzan sus proyectos no deben enfocarse de manera exclusiva en obtener un éxito inmediato. En lugar de eso, deben“posicionarse a sí mismos y desde allí esperar la ola”.
Según él, la manera de lograrlo empieza por “Elegir algo que te apasione. Ese es el consejo número uno que le doy a quienes desean comenzar su propia compañía. Asegurate de que se trate de algo en lo que estés realmente interesado; los misioneros construyen mejores productos”. Según su experiencia, las personas que se encuentran genuinamente involucradas con el producto o servicio que ofrecen, son las que mejores resultados obtienen.

5. Diseñar la estrategia sobre factores invariables.
En materia de táctica de negocios, Jeff Bezos brinda un excelente consejo: basar el plan de acción sobre factores invariables. “Es frecuente que las personas me pregunten qué cosas cambiarán durante los próximos diez años. Pero casi nunca me consultan sobre aquello que no cambiará en la próxima década”, señala el CEO en el artículo de Kissmetrics. Y continúa: “Aclaro que esa segunda pregunta es en verdad la más importante de ambas, porque sólo podés construir tu estrategia sobre las cosas estables en el tiempo”.
Así señala la importancia de estudiar el terreno sobre el cual se operará y cómo será su progresión en el tiempo. Hallar los puntos inmutables permite definir factores con los que se puede contar sin importar las circunstancias. En el caso de Amazon.com, estos puntos se basan en la certeza de un intento permanente por satisfacer al cliente y brindar el mejor servicio. Algo que posibilitó cosechar dichos beneficios incluso diez años después de iniciada la estrategia.

6. Innovar es crear oportunidades.
Sin dudas, una de las lecciones más valiosas que pueden percibirse en la vida de Jeff Bezos es su pasión por innovar. Sus propuestas comerciales implican el establecimiento de nuevas formas de distribución y consumo. El desarrollo de la aplicación Kindle es un claro ejemplo de esto, algo que cambió el modo en el que las personas adquieren y leen libros.

Para el CEO la experimentación es parte esencial del proceso hacia el éxito comercial. Experimentar implica intentar algo nuevo en lugar de repetir dogmas o fórmulas. También advierte acerca de la necesidad de considerar los resultados negativos como parte del proceso de búsqueda. En todos los casos se obtienen datos útiles, que pueden ser capitalizados para ulteriores proyectos.

7. Acostumbrarse a pensar en el largo plazo.
Proyectar en el largo plazo implica contar con una visión de futuro, que sólo posible si no se pierde la perspectiva. Cuando se realizó el lanzamiento de lo que luego sería Amazon.com, nadie tenía idea de lo que era Internet ni cómo funcionaba. Nadie, excepto Jeff Bezos, por supuesto. A pesar del desconocimiento de sus contemporáneos, el CEO pudo inferir cómo se desarrollaría esa tecnología por entonces aún incipiente. No sólo tuvo la visión para hacerlo, sino que además imaginó un sistema de distribución para su servicio, capitalizable en términos inmediatos y prolongados. Para poder pensar en el largo plazo, Bezos recomienda armarse de paciencia y no perderse en las actividades del día a día.
En relación a la idea del “long-term thinking”, el empresario trabaja actualmente en el desarrollo de un objeto simbólico: el “Reloj de los 10 mil años” (10,000 Year Clock, como aparece en el sitio10000yearclock.net. La construcción del gran cronómetro se inició en el oeste de Texas y su objetivo es invitar a las personas a pensar en el largo plazo. Una vez más, la innovación y la originalidad son parte de la estrategia de Bezos para alcanzar sus objetivos.

8. El fracaso es una parte esencial de la experimentación.
Si ya sabemos que algo va a funcionar, entonces no se trata de un experimento. Según comprobó Jeff en su trayectoria, experimentar es una de las mejores maneras de alcanzar al éxito. En conferencia para los estudiantes de la universidad de Princeton, se refirió a este punto con el siguiente mensaje:“Amazon.com no fue sino un gran experimento”.
En la misma conferencia, el empresario norteamericano señaló que existen algunos factores a favor con los que contamos siempre, como por ejemplo la inteligencia; y también algunos otros que requieren de nuestro esfuerzo consciente, como es el caso de la amabilidad. La diferencia se encuentra en poder distinguir a uno del otro y saber por cuál de ellos optar en cada caso. Bezos reafirma su exposición con una gran reflexión: “Al final no sos más que el conjunto de tus decisiones… Hacé una gran historia con vos mismo”. Hacia el final de su presentación ante la comunidad de Princeton, el fundador de Amazon.com invita a reflexionar sobre los valores al momento de encarar proyectos:
¿Qué elecciones tomarán?
¿La inercia será su guía o lo serán sus pasiones?
¿Seguirán el dogma o serán originales?
¿Elegirán una vida de comodidad o una vida de servicio y aventura?
¿Se debilitarán ante la crítica, o seguirán sus convicciones?
¿Engañarán cuando cometan un error, o pedirán disculpas?
¿Resguardarán su corazón contra el rechazo, o actuarán cuando se enamoren?
¿Se jugarán por lo seguro, o serán un poco audaces?
Ante la dificultad, ¿se rendirán o serán perseverantes?
¿Serán cínicos, o serán constructores?

Y así concluye con un interrogante final, esencial para poder pensar en un mundo mejor: ¿Serán inteligentes a costa de los demás, o serán bondadosos?
Teniendo en cuenta estas últimas reflexiones del CEO de Amazon.com, estamos en condiciones de asegurar que la ética y la actividad comercial deben ir de la mano cuando el objetivo es el éxito a largo plazo.
Fuente: BrandReport /postcron.com / Foto vía: flickr.com